数字化转型，CIO的机会来了，但首要任务是向这个角

随着零售业数字化时代的到来，客户数据为企业发展提供了“新能源”。客户数据也成为这个新资源系统不可或缺的组成部分。

面对这种变化，零售企业的CIO如何适应这种变化，完成自身和组织的转型，为数字化时代企业的发展创造新的价值?

基于客户数据，零售企业可以实施精准营销，提高营销效率，降低营销成本。客户数据和经营数据结合，可以支持采购、营运和后勤部门，提高商品管理水平和顾客体验。客户数据还可以帮助门店优化人员管理，降低经营成本。对于线上业务，客户数据更是扮演了最关键的角色。

这一系列的创新变革，对CIO来说，既是挑战，更是体现价值的机会。如何支持各业务部门完成业务流程的再造，提高绩效和顾客满意度?

CIO们的首要任务是实现从CIO到CDO的转变，做好公司的首席数据官，充分挖掘和利用数据价值，让数据成为营销、采购、定价、选址、品类管理、供应链等零售业务的优化工具。

此外，CIO们需要更强的合作意识，以开放心态拥抱科技变化，选好用好第三方服务机构，让科技为企业赋能。当然，转型离不开公司文化和组织架构的重塑，离不开企业商业模式、管理模式和业务模式的改善甚至再造。在这个过程中，CIO可以发挥技术优势，在企业扮演改革派、颠覆者的角色，带动团队和企业打破旧有藩篱，推动企业数字化，用数据提升绩效，用科技改造零售。