永旺全球CEO岡田元也：这才是永旺260年持续兴旺

以下为永旺集团全球CEO岡田元也演讲摘要：

首先简单介绍一下永旺的情况。永旺大约在260年前的1758年创业开店，现在有综合超市、食品超市、综合金融、服务业还有购物中心等七种领域，在亚洲14个国家大约300家公司，2万个服务网点开展业务。

1985年在中国香港开办，之后到广州、青岛、深圳、北京、天津、苏州、武汉等地开展业务。我们的集团公司40家已经开展了业务，在中国香港有两家公司上市了。在亚洲各国创造出来集团综合效益，去年的销售额达到5130亿元，成为亚洲地区销售额首位的零售集团。

之所以永旺持续发展，是因为抓住顾客的变化，抓住实现不断创新的技术，以及永远不变的顾客第一的精神。

永旺的岡田屋260年前是挑着扁担，一户一户的访问做行商开始。后来有了店铺，随着城市的发展，一直寻找最好的地方到处搬家，不断创新，不断变化的企业理念，现在还要继承下来。

100年前已经采用了现在所说的资产负债表，明文规定工作规则的就业规程。1921年的时候，把资本金的一部分分配给员工，可以说是员工持股制度，当时的做法是划时代的。1926年转型股份制公司，实现了企业经营的现代化。在零售业当中，很早就有了独立董事，在日本很早转移到委员会设置公司，我们采取措施，加强公司制度。为了丰富消费者的生活，我们深信，零售业需要产业化，而且把它付诸实施。

这个产业在开始的时期存在无数的中小企业和小微企业，随着商业的发展进行合并，有一部分被淘汰，有一部分形成一定的规模。上个世纪50年代的时候，在美国已经通过合并和连锁店的方式，形成一个很大规模的产业了。当时的日本零售业大部分都是以家族经营为主的小微企业，称不上为产业。

因此，1958年，岡田屋以服装为首的零售店改为销售食品、生活用品自选方式的综合大型商业正式开展连锁经营。为了进一步丰富消费者的生活，我们认为在日本也需要零售业的产业化，跟志同道合的伙伴一起，1968年，岡田屋和两家公司合并，诞生永旺的前身Jusco公司。上个世纪70年代的时候，中产阶级有大幅度的增加，随着郊区人口的增加，还有当时预测到汽车普及化，很早开展郊外型的购物中心，实现大规模的发展。

进入到80年代以后，我们进入马来西亚、泰国、香港等加速海外开店。永旺在日本国内所有的产业当中，发展成为销售额第十位规模的公司。之所以永旺保持这么长时间，260年的发展，是因为实现经营的现代化，实现零售业的产业化，不断创新，不断变革的结果。

在任何时代，我们认为企业保证长期发展，不能只顾自己的利益，需要恢复当地人的生活，应该成为不可缺少的部分。

永旺的企业理念，以顾客为元点，追求和平，尊重人类，贡献地区，我深信零售业是和平产业，人类产业，地区产业。零售业尊重人类，相信人的可能性，重视纽带，为人之间的关系，所以我们觉得员工是最大的资产。

零售业需要得到当地人的信赖才能生存，而且我们认为这里顾客第一，重视诚信做生意才有发展。顾客第一是要保护消费者的意思，最重要的就是要保护消费者的知情权。在美国1962年的时候，肯尼迪总统提倡这个权利。在日本，过了40年以后的2004年的时候，终于成立了消费者的知情法，永旺认为这件事情还是不够的。比方说永旺的自有品牌特惠优的标准是比国家的标准还严格。

企业的有序发展需要适应瞬息万变的技术和永远不变的零售业的精神，两个都需要，两个都要抓。零售业是适应变化的产业，如果你没有适应各个时间段顾客的变化，很难生存下去。现在的永旺大幅度的改变以往的做法，开展四大转型，大幅度转型自己的内行，有数字、亚洲、地区和投资。

数字转型就是充分利用高科技，追逐零售的便利性、商品位置、价格、信息等零售的基本的要求，实现以顾客为本。所以永旺加强电子商务事业，同时与已有的商店、商品、基础设施、顾客、数字等永旺有的优势，和高科技融为一体，准备把我们的产业转换成为一个知识密集型的产业。

我们永远不变的内容就是顾客第一，进一步丰富人们的生活，搞活当地的经济，实现经济的全面发展。

希望在场的各位为当地经济的发展作出努力，进一步搞活亚洲经济，让消费者的生活更丰富。我再次重申，永旺非常重视技术和精神两个方面，同时要为未来200年的发展做出努力。