来源: 盟享加 发布时间:2019-07-16
销售是一场没有硝烟的战争,而显然作为美容师,她们需要时刻的站在前线,与客户正面的交战。从顾客进店,了解产品,到交易达成,在这个过程中,美容师要做的工作就是不断的加柴,燃气对方购买的欲望。下面,唯美度小编分享下相当实用的产品销售话术,各位美容师不妨借鉴下吧。
案例一:顾客犹豫,迟迟不做决定
案例回顾:某城市美容店内,美容师A接待了一位客户。她亲切的询问顾客需要什么,并且根据对方的要求,介绍了相关的产品。但是无论她怎么推荐,客户仍然犹豫不决,想买却有些顾虑。
应对话术:我知道您心里的想法,其实您有顾虑很正常。但是您得知道,我也希望您的皮肤问题能够尽快的改善。因为您用的好,自然可以给我们带来新的朋友。我们做的不是一锤子的买卖,我们要的是良好的口碑的哦,所以您不妨试试这款产品,相信我的推荐,她一定会给给您带来惊喜。
案例二:顾客拒绝,不愿意花钱美容
案例回顾:某城市的美容店内,美容师B接待了一位年轻的女士。当她面带微笑的问:“您看中了那款产品,我拿给您看看?”女士回答道她只是逛逛。而美容师B推荐她办卡做脸的时候,女士直接拒绝了。
应对话术:女人一到了二十五岁,皮肤就渐渐不如以前了。您知道原因么?因为人体机能开始走下坡路,即使吃的再好,皮肤也吸收不到更多的营养。所以从年轻的时候,女人就应该内外的兼修,调养自己。您看看,身边年纪三十多的女人,长期做美容的和从不做的一比之下,差别很明显的,您从现在开始做起,不仅可以美容护肤,还可以延年益寿呢。
案例三:顾客认为,价格已超出预算
案例回顾:某城市的美容店内,美容师C为一位中年的女性顾客服务。当美容师C向顾客推荐三百左右的祛斑产品的时候,顾客没有直接的回复,而是说“我再看看吧”。原因是顾客觉得价格超出了自己的预算,所以委婉拒绝。
应对话术:您好,XX女士。其实我们很多顾客,在购买这款产品前,和您一样,觉得价格昂贵了点。但是在使用了之后,才发现自己很幸运,因为同一个价位的产品,只有我们的产品能够达到这个效果。现在确实有不少的朋友喜欢在日化店买产品,虽然价格便宜,但是买了一堆在家里,只能闲置,有什么用呢?
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