唯美度:美容院——做好细节来感动您的顾客

美容院作为一个服务至上的行业，怎么做好服务是美容院的一大重要的功课。在网上一搜索就有很多的教程介绍怎么做服务，说服务就是热情，就是顾客来了要微笑，要让顾客有回家的感觉。小编在这里就有疑问了，打好服务战，对顾客热情对顾客笑就让顾客有了回家的感觉?只怕是让顾客更加有了警备的感觉吧!

美容院的服务，我用到了更深层意义上的词—感动。我们的服务就是要能感动顾客，让每一个来到你美容院的人成为你忠实的顾客。那么美容院的服务重担都是直接交在美容师的手里，所以美容院的服务都取决与我们的美容师。在这个基础上我们美容师要做到什么呢?美容师本身要自信，然后去尊重我们的顾客，对我们的顾客承担起责任、对我们顾客要有胸怀去包容。

我们总能碰到形形色色的顾客，有的美容师面对消费多的顾客就热情似火，对面消费少的或者不消费的就一张冷脸摆出来。作为一个优秀的美容师要做到：买前买后一个样，买多买少一个样，买与不买一个样。

有的顾客来到美容院的时候，可能带着私人的情绪，对美容师态度不好，但美容师面对我们的顾客，一定要是永远是含着淡淡的微笑。有一句说“伸手不打笑脸人”，顾客还能好意思对美容师发脾气吗?

从顾客进门开始，美容师要带着顾客去换鞋子，帮她把手上拿的东西放好，然后带她去房间，主动告诉她：“我们的床单、鞋子都是一人一套，全是消过毒的。”接着要细心询问顾客要不要上厕所，房间里面的空调都要提前开好，像现在天气冷了，房里的保暖措施就要做好，不能让顾客觉得房间里面很冷。做玩美容的项目以后，顾客的衣服不好穿时，要主动帮助顾客穿衣服，整理好散乱的发型。

从细节上做服务就是要敢去贴心的做，而不是只会愣在旁边，一件小事，你做或者不做，顾客的感觉肯是不一样的。顾客在出门之前，还要为顾客倒一杯水，然后美容师要跟顾客预约下一次的服务。在平时的时候，美容院如果有什么优惠的活动都要及时跟顾客提醒，经常性的用短信或者微信的方式去问候我们的顾客。一个好的美容院一定有一个好的中心点，美容院就是抓服务，你服务抓起来了，美容院就不愁开不好了!

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