唯美召香：小型皮肤管理店括客5大对策

　　小型皮肤管理店加盟店经常会遇到客源不足的问题，客源跟小型皮肤管理店加盟店的选址、小型皮肤管理店加盟的品牌等问题有着密切的关系，只是这些都是一些硬件上的问题，不在我们今天讨论的范围之列，我们今天讨论的问题是在小型皮肤管理店开起来之后，在硬件环境没办法改变的情况下，我们如何在软件上下功夫，为皮肤管理店争取更多的客源。

　　对策一、找准顾客的喜好，经营顾客喜欢的小型皮肤管理店加盟店

　　皮肤管理店的经营主要是依赖于皮肤管理技术、待客服务和店铺形象这三个因素。或缺少一个，皮肤管理店的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。当然，这也皮肤管理业开拓客源的基本依据。

　　开拓客源一方面要吸引顾客，另一方面则要积极主动地为顾客皮肤管理。这两方面对于开拓客源来说，是相辅相成的，缺一不可。

　　因此，重要的一点是皮肤管理店在依靠技术的同时，还 须靠待客服务来满足顾客的要求，让顾客感到心情十分舒畅。

　　对策二、开展促销活动，节假日活动来拓客纳客

　　常见的促销活动有打折、送小礼品、例如节假日促销，生日促销等。活动不一定要做很多，活动做多了也会让顾客产生审美疲劳。

　　皮肤管理店开拓客源根本、重要的是通过平时店内的活动，向顾客宣传服务和皮肤管理技术，给顾客留下良好的印象，加加强建立口碑的宣传效果。还可以不定期地举办一些活动，如聚会、皮肤管理研讨会、趣味讨论会、服饰研究会等，加强与顾客的思想、感情交流。

　　顾客的差异性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望皮肤管理师手艺高且动作迅速;时间宽裕的顾客，则希望悠然自在的服务。所以，符合顾客个性的服务，也是满足顾客要求的一门技术，但这门技术是与皮肤管理的服务紧密联系在一起的。

　　对策三、建立规范的顾客档案管理系统

　　小型皮肤管理店加盟店一般员工人数在5个以下，而且小型皮肤管理店站皮肤管理店总数的80%，但小型皮肤管理店也要有规范的顾客管理制度，建立标准的顾客管理体系。

　　正因为大多数皮肤管理店都以区域内的顾客为对象来经营，所以 固定客源是很重要的。比起固定客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就衽顾客的会员制度，谋求固定的组织化。一般会员制度、入场券会员制度、介绍卡会员制度、皮肤管理讨论会员制度等，组织方式各种各样，重要的是采取适合自己皮肤管理店的组织方式。

　　在通常的情况下，皮肤管理店的固定客源，每年要减少10%左右。例如，在现在的顾客簿上，平时经常来皮肤管理店的顾客，一年过后，有近10%的顾客会被新顾客所替代。

　　因此，皮肤管理店为了 一定的顾客，每年 须开拓100%以上的新客源。所以要采取对策，牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源;第二要常开拓新客源的计划和对策，这是皮肤管理店生意兴隆的关键。

　　对策四、依据介绍卡开拓客源

　　开拓客源的一种有效方法就是充分利用介绍卡。这种介绍卡，比经由小道消息进行宣传又要前进一大步。它是主要目的就是积极地去广揽会员。

　　这种方法就是把介绍卡散发给来店皮肤管理的所有顾客，如果其向皮肤管理店介绍客人5个以上，那么，就能从皮肤管理店得到一份纪念品或一定数目的奖金。表5-1是介绍卡的内容。

　　对于使用介绍卡的顾客，皮肤管理店提供不同的服务，重要的是服务的内容要符合皮肤管理店的经营善和不同时期的皮肤管理动向。但是，一般来说以介绍卡背面写的服务内容为基础来考虑，可能是比较恰当的。

　　对策五、做好顾客资源的调查

　　因为皮肤管理店的顾客来自四面八方，所以，我们要清楚地了解并掌握自己的顾客哪个地区来得多，哪个地区较少。

　　根据皮肤管理店周边地图进行分析判断，就能从地图上知道这个地区的大致情况。例如，自家皮肤管理店的顾客集中，公寓较多的地区，而且大多业自集体宿舍区、皮肤管理价格就 须与技术水准相一致;来自高 住宅区的顾客较多的时候， 须注意讲究对策，服务要热情周到，店铺装潢要美观。

　　顾客来源较少，很可能是广告宣传不够、皮肤管理价格及店铺形象不适合该地的顾客、交通不便。因此， 须研究对策，加强广告宣传工作。

　　其实，小型皮肤管理店加盟店要想做的好，客源丰富，根本的还是要做好服务，选择一个过硬的品牌，在前期打好基础，后期才能够游刃有余。如果选择的加盟品牌本事就知名度不高，也没有健全的皮肤管理店加盟店管理标准流程，是无论如何也很难做好的。所以说，在选择加盟品牌的时候，一定要做好考察工作，慎重选择。