唯美度:美容师怎么提高顾客满意度？

　　美容院要想有一个好的经济效益，就需要有足够的顾客来美容院消费，而要想有足够的顾客，就要求美容院有一个良好的口碑和人气，而良好的口碑和人气的建立，源自于客户的满意度。而实际上，许多美容师没有意识到和顾客建立良好关系的重要性。

　　现在的美容院消费者，大都是条件比较好、消费能力强的女性，这些消费者来到美容院消费往往不单单满足于美容效果，她们中有许多人来到美容院消费是为了体验美容院的热情服务。接下来，唯美度小编给大家讲讲美容院要注意的细节。

　　打造舒适的美容环境

　　对于顾客来说，越是舒适的地方，环境越好，气氛越是轻柔，所以美容院也应当按照这样的标准来执行，让顾客感受到放松和自在。对于美容院来说，除了播放的音乐要轻缓柔和，美容师说话走路操作的时候，也不能大声喧哗，要保证美容院环境的和谐宁静，如此才能让顾客感受到真正的放松和惬意，如果一个地方的环境深得顾客的喜欢，那么顾客肯定还会来的。

　　记得顾客的生日和爱好

　　美容师在为顾客服务的过程中，能通过和顾客的沟通交流知道顾客的一些基本信息，了解顾客的爱好和兴趣，懂得顾客的忌讳和厌恶，能把这些信息都记在心里，以后在跟顾客接触的时候，就能用顾客喜欢的方式去打交道，给顾客制造更加轻松愉悦的环境。对于顾客来说，一个美容师不应该仅仅只是一个美容技术服务者，更应该是一个善解人意、懂人心的心理咨询师。

　　举办健康讲座

　　美容院不定期的为顾客举办一些有关健康、养生、保健等方面的讲座。一般来说，这种讲座是很受顾客欢迎的，顾客能从中学习到很多有用的知识，能够在讲座中吸取到营养，提升自己的知识水平，所以这种讲座是很受顾客欢迎的，通过这样的活动无形中也提高了美容院在顾客心中的地位，增强了美容院和顾客之间的互动，拉近了互相间的距离。

　　定期给顾客做回访

　　很多的时候，顾客可能因为自己的原因没有办法定期到美容院做护理，在这种时候，如果美容院能够通过联系顾客了解顾客在家的状况和感受，并且给出专业的指导和建议，顾客一定会对美容院刮目相看，被美容师专业和敬业的精神打动。

　　所谓细节决定成败，只要在以上4个方面做好工作，就能牢牢抓住消费者的心，获得消费者的认可。