来源: 盟享加 发布时间:2019-11-26
美容行业的日益兴盛,让大家在追求美的时候也不知道改如何选择,对美容来说也是机遇与挑战并存,学会美容保养的人越来越多,但是同时美容院的数量也在逐渐增多。所以唯美度小编认为美容院需要掌握一些方法来稳定顾客。
1、服务
高质量的服务是美容院的核心,大多数消费者去美容院保养,是因为美容院可以提供专业的服务,所以美容院要想留住顾客一定要提供高质量的服务。提供高质量的服务,首先美容院要拥有一批专业的,高素质的美容师,她们对服务的消费者有耐心,温柔体贴,这都是每一位美容师需要学会的。另外找准顾客的消费需求,比如消费者有什么需要,这都是美容师需要提前储备好的。
2、有效果的产品
美容院不仅需要提供高质量的服务,同时还需要销售产品,所以对美容院来说产品也是至关重要的。如果产品质量有问题,那么肯定是不能留住顾客。所以美容院一定要用高质量并且有效果的产品,而且用来给消费者服务的产品还不能偷工减料,一定要保证质量和效果,只有有效果的产品才能赢得顾客的信任,这样也才能留住顾客,赢得顾客的信赖。
3、专业的美容技术
一家高端的美容院不仅需要好的产品和高质量的服务,同时还需要专业的技术才,如果美容师的技术不够专业,那么顾客肯定是不会再来进店消费。因此想要维系顾客,美容师一定提供专业的服务手法,因此美容院一定要找专业的美容师,并且引进高端的美容仪器来为顾客提供高质量的服务,这样就可以凸显美容院的专业性。
4、定期举办一些活动
美容院要定期举办一些有意思的活动,以便招揽更多的消费者。像常规的一些促销活动,对产品进行优惠促销,或者组织VIP可以来抽奖,这些活动都可以招揽消费者。定期举办一些美容讲座,会议会谈,都可以让吸引消费者。
5、公关活动
大多数美容院都不重视公关活动,这种想法是错误的,一场专业的公关活动就能给美容院带来更多的顾客。首先定期对老顾客进行回访,并且经常给老顾客赠送一些小礼品,这样便于长期维系跟顾客的关系,便于美容院拥有稳定的顾客资源。另外就是可以通过代理的方式来扩大品牌的知名度,这样不仅能节省成本。
美容院想要长期维系住顾客也并不是那么简单的,因为越来越多的人喜欢尝试新鲜的东西,所以美容院不论是在提高服务质量还是提高产品质量上,都要下功夫。
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