来源: 盟享加 发布时间:2019-12-24
不是任何一个人都可以当美容院店长,不过一旦坐上了这个职位,就要在其位谋其职,管理层的职位看似光鲜、高高在上,其实,店长在背后需要承担着很多责任,比如管理美容院、掌握美容院的经营技巧、负责美容院的人员安排等等,所以作为店长要把自己的能力和优势全部奉献出来。很多刚上任的店长们都怀着一腔热血,却不知道该投递哪去,那么现在唯美度小编就告诉你美容院店长有哪些工作职责吧,以便店长和美容院更好地成长。
对顾客的职责
顾客是美容院兴旺的源泉,对于每一名顾客,我们都要想办法让她们成为美容院的忠实顾客,如何达到目的呢?店长需要做的就是让美容院的员工们做好服务工作,用自己的专业能力和技术手法贴心来吸引顾客,能让顾客享受美容院的服务,并还想再次来消费,等等还有许多店长的工作职责,其中特别需要注意的是,要处理好顾客和员工的关系。
对员工的职责
作为一店之长,一定要铭记自己对员工的职责,记住,给常常给美容院的员工加油打气,善于观察,在平常中善于发现能力强的员工,并给予培养,当然你也要公平公正,创造出和谐的工作氛围,让美容院的员工们能够更好地进步。员工们在美容院里面工作,同时美容院也更像一个大家庭,投入着员工们的心血和努力,所以美容院的店长可以通过营造好的工作气氛,促进整个团队的发展,让美容院形成一支更好的团队。
对老板的职责
为此,你需要提升自己的能力,当美容院遇到问题的时候,才能更好地解决,当然,会结合情况制定符合美容院的管理制度和企业文化也是你需要做的。平日积极发现问题,并及时解决问题,工作总结也是很重要的部分。同时,美容院的店长还得拥有较强的沟通能力,不但能感受到顾客的需求,还能听取顾客的意见,力争给顾客们提供优质的服务,通过服务的质量赢得顾客的信赖。
对社会的职责
坐在管理层职位上,就要有相应的责任,既然老板把美容院交给你管理,那么你一定要对得起老板的信任,努力工作,好好维持美容院的形象,把美容院的品牌和口碑建设得更好,让美容院在你的管理下更上一层楼。让美容院在社会上树立一个良好的社会形象,才能美容院经营地更加顺畅,作为店长有责任做好这个工作。平日闲暇的时候,可以带领全院员工去参加一些志愿活动,舍得奉献,也让顾客和大家感受到一个不一样的美容院,让顾客们对美容院给予认可。
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