瑜伽馆经营有妙招 小黑裙瑜伽带你一起探索

小黑裙瑜伽已经被广大的消费者们认可了，小黑裙瑜伽巨大的优势有更大的市场发展空间。同时，小黑裙瑜伽加盟品牌从来没有让消费者和加盟商失望过，小黑裙瑜伽一直保持着自己的特色，天小黑裙瑜伽加盟的不二选择。

小黑裙瑜伽是国内无推销、零售式连锁瑜伽品牌，大数据驱动下的线上融合线下互联网瑜伽连锁品牌及综合的瑜伽SAAS系统服务商，凭借着无推销、单次收费、全自助预约、小班教学、无人智能门店等特色，颠覆性创新重构了瑜伽行业，大大降低了用户习练瑜伽的门槛，从而广受用户欢迎和好评。公司也先后获得了六合桥创投、集素资本、言和资本等近千万的A轮融资，公司目前员工近50人，拥有签约注册瑜伽教练近2000人。

从最初的直营开馆，到逐步的类直营连锁加盟，小黑裙走出总部杭州，现已发展成为覆盖北京、上海、南京、扬州、杭州、苏州、无锡、常熟、长沙、成都等十余个一二线城市近100家线下实体瑜伽馆的全国性互联网瑜伽连锁品牌，并且仍在快速扩张中，从2017年开放加盟起，短短两年时间，扩张的速度和规模，已经领跑整个瑜伽行业。 小黑裙瑜伽整合瑜伽场地、教练和用户，聚焦提供小而美的瑜伽课程，专注解决女性运动健康生活服务，正致力于成为面向都市22-35岁女性为主的健康生活方式倡导者。

小黑裙瑜伽馆怎么经营

1：读懂会员投诉

我们经常看到在一些团购网站的会员差评，而且大多是说：在和瑜伽馆工作人员沟通无果后的投诉。

但实际上，许多瑜伽馆对于会员的投诉是会积极的采取改进行动的，但有些仍然没有达到会员的预期，导致会员在团购平台向潜在会员展示瑜伽馆有多么的不专业。

对于这一点，不管是瑜伽管理层还是瑜伽销售人员，必须要做到站在会员的角度，明白会员的真实想法，才能有针对性的满足会员需求。

比如：会员为什么要听我说?她的身体有什么问题?瑜伽有什么好处?对她有什么帮助?和她同类型的人练瑜伽有什么变化?等等。

读懂会员的需求，提出专业的见解，才能真正打动会员，引导会员消费。

这里要注意的是，不要过分热情主动，凡事都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

2：积极应对

在和会员沟通时，不管是长期会员还是短期会员，出现问题的时候，我们都要积极解决，不能采取回避推脱的态度。

我们有时候去餐厅吃饭常常会遇到这样的情况，在问餐厅门口保安是否有停车位时，有些保安会根据你开车的品牌给予积极的引导或不耐烦的回复。而海底捞在保安引导寻找车位时，通常对每一个顾客会一视同仁，这样的做法，值得我们瑜伽服务人员学习。

无论是哪种会员，都要认真积极听取顾客的反馈意见，做好理解工作，让顾客受到重视和尊重。

3：点到为止

语言是一门艺术，在我们工作中也十分重要。

经过培训的语言技巧会拉近我们与顾客之间的距离，更好地开展我们的工作。但瑜伽的销售中最怕就是拖泥带水，顾左右而言他。

比如，一位参观的潜在会员言语间谈及自己不太爱出汗，表现的对高温瑜伽很感兴趣。此时销售人员如果不当机立断，把高温瑜伽的好处讲给会员，而把自己比较喜爱的阿斯汤嘎瑜伽喋喋不休的推荐给她，那么就是一次失败的销售。

即便是推荐给会员高温瑜伽，也要注意只需要把高温瑜伽的好处和她的身体问题介绍清楚就可以，切记要适可而止，不可任由自己款款而谈。

4：用学习换来专业

作为瑜伽馆的销售人员，对于瑜伽的知识一定要多多学习了解。我们经常会遇到一些工作人员讲不出瑜伽的优缺点，这会给会员造成：这个瑜伽馆不专业的印象。

只有多多了解瑜伽，面对会员的疑问时才能做到打动会员;只有用优质的服务来回报会员，才能做会员值得信赖的朋友。

5：多走动，了解同行

了解竞争对手，才能抢夺有限的市场资源。现在的问题是，瑜伽管理人员不但要了解竞争对手，还该了解当下会员的想法。

有些来参观的潜在会员有时会拿价格做对比，要求会馆给其低价格。比如谁家瑜伽卡有多么便宜，朋友在谁家刚办卡刚刚又打多少折了。如果你不能清楚了解实际的情况，面对潜在会员的进攻时将非常被动。

解决的办法，通常是我们要引导顾客换个角度来看待自己的瑜伽项目，通过比较自己的优势和竞争对手的劣势，让她感觉物有所值，这里了解对手就显得很有必要。

6：认真对待老会员

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老顾客成本的几倍。而且，维护好一个会员，也要比开发一个新会员轻松的多。

老会员对我们的认可，将会变成口碑在她的朋友圈传播，这种会员间的口碑传播，比销售自己去开发新会员成家率要高很多。

7：售后维护

会员入会后，并不意味着万事大吉，平时也要注意小心维护这段关系。

比如，当消费者成为我们的会员后，我们要定期的做回访。可以通过微信的形式询问关于练习瑜伽的情况，多给她们说一些练习过程中所遇到的一些问题，多说点瑜伽方面的知识，这样会让会员更加信任你，逐渐培养成忠实会员。

不忘初心，瑜你同行。瑜伽能成为大家工作之余的第三生活、社交空间，大家更可以彼此通过瑜伽，找一群趣味相投、磁场相吸的人相伴，一起做一个既拥有美好的外在，又拥有有趣的灵魂的人，一起努力去追寻自身内在的圆满。