阿里巴巴ONE商业大会 乐友获“新零售快消行业年度

1月11日，阿里巴巴集团在杭州召开ONE商业大会，阿里宣布将系统性帮助全球零售业全面重构商业运营要素，帮助品牌和零售商寻找增长点，进行数字化转型。其中，在大会备受瞩目的颁奖环节中，乐友孕婴童作为国内母婴快消行业的领军企业，一举斩获“新零售快消行业年度影响力品牌大奖”这一重量级奖项。

2019年，是阿里巴巴成立的20周年，同时也是乐友成立的第20个年头，作为阿里巴巴的亲密合作伙伴之一，双方建立了深厚的合作关系。多年来，乐友孕婴童致力探索母婴行业的“智慧零售”之路，并借助阿里的新零售平台优势，与阿里实现了同频共振、携手共进。

乐友孕婴童成为中国母婴行业内首家与阿里集团旗下实体购物中心合作的品牌运营商率先接入阿里智慧门店，通过品牌号、会员码，对会员进行全域运营，并与支付宝达成三通，实现会员、数据、服务的线上线下一体化。此外，乐友还与菜鸟达成了战略合作，实现2小时送、定时送等分钟级配送体验…。通过多渠道的深度合作，乐友与阿里集团共同探索和推动了中国母婴新零售的发展。

众所周知，快消零售行业是一个形势变化飞快的行业。当前，受移动互联网、大数据的影响，快消零售行业的产品、社群、渠道、物流、受众等都发生了巨大变化。在这种情况下，零售企业更要具备强烈的危机意识、变革创新意识，才能在市场竞争中保持领先。

多年以来，乐友始终与时共进，不断创新，为母婴行业树立了新零售变革的标杆。在线下销售网络优势的基础之上，乐友早在2014年就开启了全渠道战略，“乐友APP”也于同年上线，融入乐友“APP+连锁店”全渠道经营模式，致力于为千万会员家庭提供一站式母婴优质服务，进一步加深线上线下融合。

同时，乐友还自主研发了ERP运营支持系统，使得APP与实体店结合的全渠道模式得以完美体现，从产品维度、品牌维度、情感维度、沟通维度方面打造精准营销，并通过APP与实体门店的深度融合、分钟级物流体验、体验式营销，大大提升了消费者的忠诚度。

在创新层面，乐友推出了“乐亲子”平台，打造出“5.13”孕妇节和“913”新生儿节等，为用户提供更多增值服务。在线上，乐友通过“双微一抖”、妈妈社群等新媒体方式与消费者建立趣味社交、分享平台;在线下，每年举办超过5000场次的妈妈班、宝宝赛、亲子嘉年华、亲子音乐会等活动，与会员深度互动，不仅形成线上线下有效导流、转化的社群运营机制，更加迎合了新零售时代的用户消费需求。

目前，各种新技术的应用使得母婴行业已经发生重大变革，门店“智慧化”，线上线下日渐“无界化”，消费模式日益“多元化”。在此背景下，作为行业领头羊，乐友将继续秉持不断创新的精神，引领时代机遇，全面拥抱新零售。

关于乐友孕婴童

乐友孕婴童成立于1999年，是安全健康母婴用品的品牌运营商。乐友创新地采用“APP+连锁店”的“互联网+”全渠道的经营模式，为消费者提供一站式专业服务以及便捷舒适的购物体验。截至目前，乐友门店超过600家，遍布北京、上海、天津、沈阳等全国150余个城市，网上商城注册会员数量超过1100万。乐友是孕婴童行业专设商品质检系统(QA)的零售商，“孩子健康成长，走向美好未来”是乐友永远的使命。