妙侬圣诞特辑丨全国千店总督教你11种差评删除话术

差评，对于外卖商家来说，真的是两个格外扎心的字眼。当咱家的店铺遇到差评时，你如何处理呢?

三种错误处理方式，顾客再也不来

1、不回复，直接无视

2、直接与顾客互怼

3、不管留言内容，均统一回复固定话术。不走心，反而激怒客户

双节将至，全国店主外卖订单翻倍增多

不如来点实际的干货

今天，妙侬全国千店总督导阿祥

给合作伙伴们亲述11种优秀差评回复案例

作为圣诞节的礼物

可直接复制粘贴拿去用~

妙侬粥店全国总督导-阿祥

一般差评

亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。

菜品不符合口味

您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐!谢谢您，祝您生活愉快!

送餐不及时

真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼您能够再次体会，有时间来店做客。

错送

亲亲，实在对不起!错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦!

太贵

对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我!

忘看备注

陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

差评评分，未写原因

亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~

漏送

对不起我的上帝!漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省!希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~

份量小

对不起啦!亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~ 一定让你吃饱肚子!

食材出现问题

对不起，先生/女士。食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命!xxxxxx是我的电话和微信号，希望和您取得联系，问题核实一定追责到个人!感谢反馈!

恶意差评

受到10000点伤害，希望你的恶意差评到此为止，我已向平台举报，我相信群众的眼睛是雪亮的，我也会用高品质的菜品和服务，为自己代言!