短视频时代 商超便利店如何分得流量红利？

程浩楠|文

中国连锁经营协会社区部副主任

内容是短视频的生命力，零售商来拍什么？商品力是现阶段商超便利店的核心竞争力之一，特色商品“种草”是零售商优质的内容素材。优质特色、高热度爆款和高性价比的商品可以通过制作精美的短视频介绍给消费者，同时也形成了差异化的视频内容满足消费者猎奇的心理。

这比传统卖场促销员商品卖点的培训和货架图文介绍大大提高了触达效率。例如商超企业制作短视频介绍自采的高质量农产品，便利店企业可以推广新开发的鲜食品类等给消费者“种草”。

发布“种草”短视频的同时，零售商可以通过平台挂载发券的功能吸引公域流量到店，不同于品牌商到家的电商业务，超市便利店可以将到店优惠券作为主销商品，包括“种草”单品的优惠券，整体满减优惠券、品类优惠券、爆品兑换券等等。

除了介绍商品之外，内容运营也是零售商做好短视频需要重点关注的领域，充分利用不同账号身份形成多维度差异化内容运营。

例如官方账号可以实现品牌形象宣传、商品上新预告、新店开业预告等传播功能。

同时也可以由门店或店长员工账号视角发布该门店的促销信息及专业知识讲解内容等，利用“探店大V”或普通消费者账号等第三方视角来发布商品使用反馈、购物体验等内容。最大化形成二次及多次传播。

随着技术的发展短视频平台的直播服务成本已经较低，最基本的一位主播和一台手机就可以开设直播间，直播可以更近距离拉动消费者的距离和充分互动，还能触达和沉淀更多消费客群。

目前很多零售企业也都培养了直播团队开展了常态化的直播运营。直播形式方面，短视频平台上可以做官方账号的直播，门店的直播和通过“网红”达人代播等。直播内容方面，零售商可以利用渠道资源，联动品牌商进行专场直播带货销售；也可以通过“周年庆”等活动展示优质商品、告知树立品牌形象等。带货商品方面，可以进行引流商品、主推商品、秒杀活动、购物卡、优惠券等商品组合实现不同的功能。

短视频平台上每天都会有成千上万的创作者和新内容发布，背后大数据通过算法将内容推荐到消费者的手机上，有的一夜爆红有的无人问津。同时短视频制作和直播营销也形成了一定“套路”和技巧。例如新开账号的前几个视频质量决定了大数据后续推荐的强度，门店视频要做基于定位的本地服务从而推荐给周边的潜在客群，直播中的脚本与上链接的话术等。如何充分利用平台算法等规则推荐也是零售商做好短视频的必备技能。