沃尔玛5大举措，提升员工职业技能

来源: CCFA 发布时间：2023-10-12

前段时间，在我编译的来自麦肯锡的《重塑零售: 零售领导者的新剧本》一文中，文章作者给出的零售企业高管们在企业转型中四项必做的事情之一，就是“重新定义员工的价值，创造对员工更有吸引力的工作”。

沃尔玛公司两位高管近期在其网站发表文章“投资创造员工成长机会的5个策略”。该文透露，沃尔玛已经承诺到2026年投资10亿美元用于员工职业培训和发展；而在过去五年中，沃尔玛已经投资了超过1.4亿美元用于社会技能培训体系的建设和发展。

长期以来，沃尔玛把员工视为公司的宝贵资产。特别注重员工技能的提升，很早期就设立“Live Better U”员工短期职能认证教育培训的福利，不断的帮助员工创造和发现新的工作机会。沃尔玛不断地创造公司需要的角色，同时，与业务部门、培训部门、政策制定者和人力资源部门联合创建培养新角色技能的途径。对于每一位沃尔玛的员工来说，技能、经验、努力工作，就意味着更多的收益和发展机会。员工来沃尔玛是为了工作，留下来是为了事业。

沃尔玛认为，美国的人力资源体系需要一个像学历认定体系一样的技能认定体系；给那些没有学位但有才能、有技能的员工带来了和有学位的人一样的好处。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)将这类人群称为“新白领”劳动力。

沃尔玛公司在人力资源的转型过程中，不仅仅停留在理念，更是身体力行。以下是沃尔玛分享的在公司内外进行人力资源转型的五个战略。

沃尔玛非常重视员工的学历教育。以往，沃尔玛的员工们在加入公司开始工作后，就可以参加一些大学和学院的学历教育课程的学习，以获得相应的学位证书，沃尔玛公司为员工支付相应的学费。但在过去的两年里，沃尔玛有意识的做了一些转变，他们将原有的教育福利，用于支持员工参加更多的短期职能证书的培训，使员工获得新的技能，能够快速转换到沃尔玛或社会上新的工作岗位。

沃尔玛通过与相关培训机构合作，将原有的5个短期技能培训增加到25个。员工通过短期培训，可以获得数据分析、网络安全、供应链管理等方面的证书。沃尔玛希望员工能够保留下来和公司一起成长；使员工更容易地升职，承担更大的责任，获得更高的收入。

沃尔玛在员工聘用上，一直在删减不必要的学历条件要求，以求有利于更多员工的职业发展。目前在美国沃尔玛的超市门店、山姆俱乐部和配送中心，75% 的经理岗位开始采用灵活用工的方式，沃尔玛并不要求担任这些经理的员工一定有学历证书。从此也可以看到，沃尔玛在用人文化上开始转变。

沃尔玛正在不断的提升现有的工作岗位和创造新的工作岗位，并规划公司业务未来将需要的技能。公司正在重新定义总部各个岗位的职责，以考虑到如何将人们所拥有的技能和所拥有的学位都能用其所长。虽然学位对某些岗位是必需的，但对许多岗位，学位是完全不必要的，包括在公司总部。这样的调整，为求职者提供了更多的应聘机会。人们在考虑申请一份工作时，或者拥有相关要求的大学学位，或者拥有这份工作所需要的技能，有些技能是基于以前的工作经验或其他形式的学习得到的。最好例子，就像现在在沃尔玛工作的一些退伍军人，他们把先前经验转化为在沃尔玛的工作机会。

有些工作仍然需要大学文凭，沃尔玛为在职员工获得这些文凭做出了很多的努力。沃尔玛自己有培训学院，他们联合相关的教育机构，在培训学院开设学历教育要求的课程，使有意愿申请学位的员工，通过在沃尔玛学院的职培训，就能获得申请学位所要求的部分课程的学分。对于忙碌的成年工作学习者来说，这是一个巨大的节省时间的方法。

许多人，包扩沃尔玛的员工，都很了解到沃尔玛职业需求的广度，和每个职业发展提升的路径。实际上，除了零售业务，沃尔玛在美国各地还有数以千计的技术工作岗位，如产品经理、工程师、设计师、数据科学家和健康与保健工作岗位。沃尔玛的供应链是世界上最大的供应链之一，对卡车司机的需求也日益剧增。

对于一线员工来说，他们有机会选择更能够发挥他们价值的工作。沃尔玛为员工开发了两个相关的APP，Me@Walmart 和 Me@Campus，（ “我@沃尔玛”和“我@总部”），沃尔玛全球技术团队为这两个数据驱动的系统，创建了后端框架和算法用。这两个APP，使员工方便的了解公司的新的工作机会。并把自己的能力和学历与新的工作要求进行匹配。员工可以简单地将他们的职业偏好和技能输入到系统中，应用程序将推荐个性化的职业道路，以及公司内部需要的职位空缺；甚至会列出员工为达到特定目标而需要采取的步骤。使员工把自己的职业生涯掌握在自己的手中，使自己的职业生涯不断提升。