来源: 饿了么商家课堂 发布时间:2023-12-15
他,一个福建的农村小伙,大学毕业后选择自己创业,失败后在西餐厅和KTV一天打两份工,每天从早上9点干到夜里2点,身心俱疲。
她,一个云南的农村小姑娘,13岁开始外出做生意补贴家用,晚上卖烧烤到凌晨,半夜起床做包子,卖到天亮,不到2个月就累到昏厥。
奇妙的缘分,让两个天南海北的人有了交集,并走到了一起,成为了彼此生活和事业上最好的合作伙伴。
从一个卖臭豆腐的路边摊起家,到目前拥有130多家门店,100多名员工,完成了华丽的转身。
他们就是本期《优秀商家说》的主人公——雄逗逗长沙臭豆腐的品牌创始人杨长威和丫丫。
2011年夏天,21岁的杨长威大学毕业,怀揣着创业梦的他,终于可以一展身手,很快就开启了第一段创业旅程,和自己的3个同学从福建福州到广州虎门,做起了网页设计。
由于对市场了解不深入,第一次创业坚持了1年左右,最后以失败告终。这次经历对杨长威来说是非常宝贵的,让他敢跟别人交流,把自己敞开。
一次失败并没有让他却步,而是选择再次启程。
这次的目标是鄂尔多斯服装批发,当时的鄂尔多斯号称中国小香港,遍地都是有钱人,有钱就意味着有生意机会,他很快就踏上了从广州去鄂尔多斯的火车,在拥挤的车厢里,整整坐了3天2夜,带回了服装样品,虽然疲惫但心中满怀希望。
残酷的现实很快就给他当头一棒,他发现服装商家都有自己的渠道,带来的服装样品一件也没推销出去,最后只能靠摆摊一件件低价甩卖。
连续2次创业失败,让他身心俱疲,压力山大。经过内心的斗争,最终还是梦想占据了上风,他选择留在鄂尔多斯。为了解决生存问题,开始了在西餐厅和KTV一天打两份工的生活,每天从早上9点干到半夜2点,这样的日子,一干就是一年。
直到母亲的一个电话,跟他说外面赚不到钱就回家,家里至少不会让你饿着。听到母亲的话,他憋了好久的眼泪在这一刻怎么也忍不住了,一天后,他踏上了回家的路。
回到家乡后,他并没有选择稳定下来,依然坚持着创业的信念。在西餐厅打工时候,他学会了做奶茶,也看到了奶茶的利润空间,他发现这是个好生意,于是就去当地的奶茶店,边打工,边学习怎么做好奶茶生意。
他坚信自己并非池中物,学成之后,只身来到了上海,在周浦的一条商业街上,开了第一家奶茶店,这里也是他生活和事业的转折点。
在这条街上,他遇到了人生和事业的另一半,倖全雄(丫丫)。
丫丫是一位从云南农村走出来的小姑娘,身上有着农村姑娘的韧性和勤劳。她13岁就开始摆摊卖烧烤,15岁进了印染厂当流水工,16岁在上海摆摊卖钵仔糕,到现在已经是品牌的联合创始人。
丫丫这一路走来,属实不易,问起那么小就出来赚钱辛苦吗,丫丫说到“因为我清楚自己要什么,我想过上更好的生活,我想让家人过上更好的生活,所以并不觉得辛苦,我选择的一直是自己想做的事情。”
2013年,也许是命中注定,他们在上海的周浦商业街相遇,丫丫摆摊卖水,杨长威开了一家名为水铺的奶茶店,虽然二人生活的经历大不相同,可能是因为拥有同样的追求,同样不甘于生活的平淡,他们走在了一起。
2016年,他们结婚后的第2年,孩子出生了,生活压力骤然变大。行动力超强的他们开始寻找新的项目,在朋友的推荐下,他们开始在各地步行街考察臭豆腐,最后判断下来这个生意利润空间很大,所以决定找一个档口卖臭豆腐。
从杨长威和丫丫身上,我看到了一个共同点:坚信强者都是含泪奔跑的人,遇到挫折不动摇,目标明确,勤奋且坚持。
得益于前期的充分考察和多次创业经历的积累,他们开的第一家臭豆腐店开业即爆,第一天就赚了接近2000元,而且火爆的生意持续了很长一段时间。
此时,拥有敏锐商业嗅觉的杨长威看到了这个小吃背后的商机,他苦苦等待的机会终于来了。
臭豆腐品类少,很容易做成标准化产品,标准化就代表了可以规模化,要想把生意做大做强,就要打品牌,开连锁。
他们给自己的品牌取名:雄逗逗。因为丫丫(倖全雄)的名字里有个雄字,逗逗取豆腐的谐音,于是就有了这个既有纪念意义,又可爱有趣的名字。
在2016年品牌刚创立的时候,他们就上线了饿了么外卖。
刚上外卖平台的时候,接到第一单,丫丫紧张到不行,特别担心顾客不满意,后来检查了好几遍才终于放心。而且随着外卖订单越来越多,丫丫感觉到互联网外卖的巨大潜力,每次一听到饿了么接单提醒的语音,就跟打了鸡血似的,打起十二分精神,做好每一单外卖。
他们非常注重在平台上的口碑,遇到每一个差评都要电话去沟通解释道歉。饿了么外卖带来的销量提升,为品牌的发展注入了新的动力。
雄逗逗品牌刚创立的时候,他们两个人就经常在一起畅想美好的未来,要开多少家店,将这个品牌做成全国驰名商标,说到这里的时候,他们两个人眼睛里,都闪烁着梦想的光芒。
这个机会盼望已久,所以他们倍感珍惜,每一步都非常踏实。
通过夫妻二人的厚积薄发,他们沉淀出了一套成熟的商业模式,一家店赚钱了,就投入开第二家店,第二家店赚钱了,再投入到第三家店,就这样品牌慢慢发展起来。
目前,雄逗逗已经拥有40多家直营店,90多家加盟店,100多名员工。
采访的过程中,最让我惊讶的是他们的管理之道。餐饮行业的人员流动率很高,但是雄逗逗的员工异常稳定。
在问及门店管理方面的经验时,他们非常坦诚地说:“管理的秘诀就是对人用心。”
因为他们都是从农村来到城市,深知农村人在城市落脚的不易,杨长威和丫丫能够体谅员工的不易,对员工的生活和工作都非常关心,住宿饮食,无微不至。而且还会给员工充分的信任和尊重,充分的放权。
丫丫说“我们对员工更像对待朋友一样,一定要走入彼此的心,既能让来城里打拼的农村人赚到钱,能落脚,还能够干的舒心,怎么可能留不住人呢。”
这让我想起了一句话“自己淋过雨,总想给别人撑把伞”,以心换心,换来的是员工认可与优秀的工作表现。
雄逗逗的员工里面有干了5年的店长选择自己加盟品牌,已经开了7家店。也有店长让自己的老公来加盟,而自己选择留下来,继续陪伴品牌一起成长。
坚持产品是基本,运营是核心,稳扎稳打,打好基础。以人为本,将坪效和人效最大化,是雄逗逗品牌的发展之道。
此外,雄逗逗品牌的高速发展,离不开创始人对外卖运营的深入研究,每次提到外卖,他们总会首先想到饿了么平台,尤其是品牌经理的帮助。在刚刚过去的11月,他们的外卖销售额依旧有21%的环比增长。
在问及外卖运营的经验时,他们的回答非常简单实在,就是重视新店期的运营,从第一天上线就开始关注外卖数据的情况,有几个关键时间节点:
1、上线前2天:快速冷启动要能够点亮评价,至少5个评价。而且要转化线下的顾客到线上下单,利用私域去做单量提升和评价。
2、上线前2周:流量推广与私域营销活动,提升单量,评价,核心关注下单转化率数据,并进行门店调优。
3、新店期30天之后:关注下单转化率与营业额不能下降,并且不断测试单量,调整付费竞价推广的充值金额,不断探寻流量的阈值,然后稳定单量。
外卖运营就是要稳扎稳打,抓住每一个关键节点,精细化运营,关注数据,关注细节,关注平台规则,这就是雄逗逗品牌的外卖运营秘籍。
写在最后:
冯唐在《成事》解读曾国藩成事心法中写道“安于规,一生安稳。创新轨,一生颠簸”。颠簸意味着辛苦,也意味着成事,成长,成材。所以曾国藩问晚辈:你是做一个守规矩的人,还是做一个走自己路的人?
雄逗逗创始人,一对从农村走出来的夫妻,他们坚定的选择走自己的路,一路颠簸,永远向着自己心中的那颗名为理想的启明星前进,他们坚信:打不倒你的苦难,终将使你更加强大!
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