刻进徐州苏宁广场DNA的经营思维 如何刺激价值新增

徐州苏宁广场开业于2017年4月28日，定位轻奢、新潮、人文、生活，涵盖国际奢侈品牌、快时尚品牌、特色餐饮、高端休闲娱乐、文化艺术等业态1000多个一线品牌。营运七年，徐州苏宁广场致力于从空间运营到用户运营、从招商思维到经营思维的转变，丰富商业资源，提升服务体验，实现价值新增长。

一、打卡！首店聚集 共创高质高效

徐州苏宁广场成功引入650个国际国内知名品牌，其中首入徐州的品牌占比达到42%以上;2023年累计引进始祖鸟、汤丽柏琦、萨罗蒙等50+品牌，销售提升93%，收入提升140%;超80%为城市首秀首展，如卡地亚珠宝腕表巡展、老凤祥“高光风范”潮尚新品全国展·徐州站等;改造B1层原有超市区域，调整创效2500多空间，引入7+徐州首店品牌在内共计28个潮流美食品牌。在首店首展新品联名款的不断引入中，建立起多层次消费商圈体系，不断激活本地消费和吸引集聚淮海地区消费，打造城市高品质潮流消费中心;最终2023年徐州苏宁广场销售25亿，同比上升31%。

二、共创！协同运维 驱动增量破局

精细化会员运营，增加会员贡献率。针对高等级会员，聚焦艺术、运动、心理健康、传统文化等领域，联动苏宁影城、索康尼、雅诗兰黛等标杆品牌，先后举办“灌篮高手”首映礼、“CITY RUNNER 跑懂每座城”城市跑、申时茶会等活动，提高会员黏度。此外，广场联动品牌建立全平台销售矩阵，打造总经理宠粉/小狮妹直播特色IP。通过苏宁广场小程序、抖音号、视频号、当地媒体大号等直播平台，联合徐州当地媒体大V、主持人、流量网红、企事业单位以及偶像明星进行跨界合作，全面渗透各类型消费终端，2023年开展直播200余场，累计销售650万+。截至2024年4月，广场注册会员125万，活跃会员33万，会员复购人数占比46%，会员销售贡献率65%。

与品牌深度共创，赋能情绪价值。广场鼓励指导场内运营人员及所有商户拓展新渠道，建立“广场-品牌-员工”自媒体宣传矩阵，全渠道月均线上销售产出1500W+。其中，萨洛蒙店铺全员开展线上营销，月度线上平台累计发布500余篇笔记，全网累计浏览量超50万+，月均销售100万+。游乐业态风云再起常年保持徐州游戏厅销量榜第1名，线上开通大众/美团/抖音/小程序等销售渠道，注重口碑营造，定期开展主题巡游、店内挑战赛等活动，月均线上销售70万+。OOO-X烘培、畔尼意面等网红美食品牌凭借店铺产品、高颜值及开业5折、3.8折引流活动，荣登抖音“徐州美食收藏榜第一名”、大众点评“徐州热门榜第1名”，线上平台浏览量均突破100万。

徐州苏宁广场将持续以用户为价值核心，强化经营思维，注重用户服务与体验;整合品牌资源，释放最强商品力，寻求价值新增长;继续完善会员体系与会员权益，共享广场会员与品牌会员，提升会员体验，增加消费吸引、消费互动、消费忠诚，引领城市商业发展。