科技赋能与全面风险管理：2024CCFA风险管理案

为发挥行业引导及标杆示范作用，鼓励并挖掘风险管理各环节及零售企业内外部风险管理的创新与协同，2024年中国连锁经营协会(CCFA)持续开展“零售业风险管理最佳实践案例”征集活动。本次案例征集活动于2024年2月正式启动，最终有10个案例进入《2024 CCFA零售业风险管理最佳实践案例》。

本文将对这些案例进行深度解析，探讨科技如何助力风险管理，以及企业为何越来越重视全面风险管理。未来，随着科技的不断进步和市场竞争的日益激烈，相信会有更多的企业加入到科技赋能和全面风险管理的行列中来，共同推动零售行业的健康发展。

一.科技赋能风险管理

零售科技已经应用到风险管理的方方面面，从门店端的自助防损，到集团物联网风控中台的搭建;从EAS，到视觉识别、人工智能、大数据;通过零售科技，不仅实现了降本增效，更逐渐改变现有风险管理的运作模式、工作流程。

1. 税务合规数字化管理：AFIONA妍丽的成功实践

面对业务快速增长带来的税务管理挑战，AFIONA妍丽选择了与“华盟·税纪云”合作，实现了税务合规的数字化管理。通过SaaS平台，妍丽实现了全税种申报数据的自动采集及报表生成，覆盖了31个电子税务局的批量一键报送，大幅缩短了月度申报完成时间，提高了工作效率。此外，平台还提供了税收风险智能化管理和档案归档功能，降低了税务风险，提升了税负筹划能力。

2. AI智能防损：商超防损的新篇章

浙江深象智能科技有限公司推出的“商超全场AI智能防损系统”，利用AI视觉算法、IOT设备与大数据分析技术，实现了高效控损。该系统能够智能识别未扫码成功的风险，实时触发预警，提高顾客的自助购物体验。同时，它还能快速锁定目标人员，提取全场轨迹视频，提高破案效率。这一系统已在数十个商超品牌的近千家门店落地使用，显著降低了商品盗损率，提升了防损人员的工作效率。

3. 数字化风险管控：天虹的全渠道风险管理

天虹通过构建全渠道的经营预警能力和门店生态风险控制系统，实现了线上线下的全面风险管理。其531战略蓝图涵盖了前台业务应用、中台共享服务和后台支撑一体化，形成了线上线下一体化风险管理体系。天虹的智能租铺管理和智能安防系统，不仅提升了品牌管理效率，还确保了顾客和员工的安全。

4. AI自助收银防损：元芒数字的算法服务

随着自助收银设备的普及，自助收银损耗问题日益凸显。元芒数字推出的AI自助收银防损方案，通过AI手部跟踪和商品追踪技术，判断消费者是否有漏扫行为。该方案具有轻量化实施流程和高识别准确率，平均风险交易识别准确率在90%以上。

5. 员工AI巡店督导：一鸣真鲜奶吧的高效管理

一鸣真鲜奶吧通过与浙江大华技术股份有限公司合作，落地了AI智能巡店方案。该方案实现了所有门店运营的统一化、规范化管理，同时节省了巡店成本，提升了巡店效率。AI智能巡店系统的应用，使得一鸣真鲜奶吧能够实时监控店员行为，确保门店服务标准化，保持品牌服务一致性。

6·易启看通过非标品称重的方式以及智能追踪技术，实现了对超市非标品防损的智能化管理。该系统能够发出丢失预警、进行丢失确认、扫码追踪等步骤，为追回损失提供有力的证据支持。这一解决方案的应用，有效降低了超市非标品的损耗率。

二.企业更加重视全面风险管理

企业风险管理水平不断提高，从原来的单一的、静态的、被动的管理模式，逐渐过渡到综合的、动态的、主动的管理理念。这一由被动向主动的改变，确保了企业在复杂多变环境下的稳健前行。

1. 零售废纸皮收入审计：绿色零售与经济效益并重

易初莲花在全面风险管理中，不仅关注经济效益，还注重社会责任和可持续发展。通过创新审计理念和思路，企业分析了废纸皮产生的结构、回收收集过程、售卖流向与回款情况，发现了废纸皮业务管控异常的可能性，并实施了相关管控措施。

2. 门店标牌云：信息安全与数字化营销并重

永和大王通过采用仙视的“门店标牌云”系统，保障了智慧餐饮屏幕信息安全。该系统通过国家信息系统安全等级保护认证，在信息安全方面防范了节目内容篡改、木马入侵、病毒入侵等风险。同时，它还为永和大王建立了数字化营销体系，提升了品牌的商业空间数字化运营能力，不仅重视信息安全问题，还积极探索数字化营销的新路径。

3. 人力数智化：居然之家的风险管理与创新发展

居然之家通过与用友网络合作，推进了数智化转型，打造了智能、高效、协同的数智化人力平台。该平台涵盖了组织管理、编制管理、招聘管理等多个模块，实现了集中业务提升效率、便捷使用提升体验、全员应用实现数字全生命周期管理的核心目标。这一举措不仅提高了人力资源管理效率，还为企业的发展注入了强劲动能，推动风险管理与创新发展的深度融合。

4. 反腐败斗争：构建廉洁体系生态

钱大妈在调查离职员工受贿案中，展现了企业对反腐败的坚定态度。通过深入调查，该企业揭露了受贿行为，并由公安机关抓捕涉案人员。同时，该企业还坚持永久性、高强度的反腐败战略，打造廉洁体系生态。反腐败斗争作为企业全面风险管理中重要一环，企业通过预防和打击相结合的手段，维护企业的廉洁形象。