日益风靡的“护肤式护发”，看这品牌如何引领千亿级赛

写在前面的话：

在 “颜值经济” 盛行的当下，人们的美感不断提升，对外表的期望和要求也日益增高。工作之余，人们逐渐开始关注黑发变白、毛发稀疏、发际线不完美等状况。而护肤式护发风潮悄然兴起，让基础型功能洗护产品已难以满足年轻用户不断升级的养护需求。功能性产品、科技型仪器设备以及科学理疗所提供的专业化头发理疗方案，正逐渐成为消费者的首选。消费群体也随之快速增长。

黑奥秘，这家专注于育发、黑发的头发理疗连锁品牌 ，如何通过为脱发白发人士提供专业化、定制化、精细化的解决方案为国人的头发健康添砖加瓦，将“脱发白发理疗”概念推至新高度的同时，实现消费者认同感与销售额同步增长？

本期《创业中国人》邀请黑奥秘1号老员工曹阳，听他讲述在风雨兼程的18年里，黑奥秘是如何完成走向大众、建立专业认知的步伐，获得市占率的极大跃升。

01 大势所趋：

从意识到行动

八成国民着手脱发白发理疗

成立之初，市场中针对脱发、白发护理的门店寥寥无几。黑奥秘的客群主要是年过半百、期望通过改善自身形象完美退休的叔伯阿姨。然而，随着社会的高速发展，80、90 后乃至 00 后，在工作和生活的双重压力下，中青年逐渐成为脱发白发的主力军。

脱发白发问题在社会的重压下，正变得日益普遍且年轻化。正所谓 “三千烦恼丝”，头发问题让中青年群体的生活更加焦虑、内耗。

人们也越来越关注发量、发色、发型发质对颜值的影响，发量多少、颜色光泽度等也成为了理想容貌的刚需。从意识到行动，八成国民已经着手脱发白发理疗。

让曹阳印象深刻的是，除了发量“重灾区”的男性群体，女性头发问题群体同样值得关注。

早期在门店里，有过一位年仅二十八九岁的女顾客，因脱发白发问题难以根治，导致家庭矛盾频发，夫妻关系破裂。然而，选择黑奥秘后，经过半年左右的时间，原本发质又细又软又枯黄的头发变得又黑又粗又浓密，头发发量恢复了 80%，整个人的气质和状态得到极大提升，家庭关系也得到很大改善。

不仅如此，曹阳还意识到头发问题还有一类小众群体，那便是孩子。早在2010年，在浙江义乌曾接待过一位10岁左右、因受到惊吓而患有斑秃的男孩，经过走访很多机构治疗效果都不理想，学校生活受到嘲笑、讥讽甚至是侮辱。黑奥秘的出现，让这个十岁的孩子经过一年多的理疗，斑秃完全康复，还长出了郁郁葱葱浓密的黑发，性格也得到了很大的改变，释放出了属于孩童时期天真无邪的秉性。

而以上两个成功案例，作为黑奥秘上百万个服务案例的缩影，让曹阳更加坚信，在解决脱发白发问题上，黑奥秘所为大家提供的不仅仅是一项服务，更是一项能够让顾客重拾自信、享受健康秀发带来快乐的神圣职业。同时也让他更加笃定，他和他的团队，将长期持续100%投身到这个行业，为更多用户解决头发健康问题，砥砺前行。也正是这份坚定与社会责任感，普及黑奥秘“脱发白发理疗”概念，让消费者增加品牌认同感的同时成为他们解决头发问题的第一选择。

02 四大核心竞争力：

稳抓扩展场景下消费痛点

"因为专注,所以专业"

头发健康需求下，脱发白发、养发护发等在内的头皮护理，正越来越受到大众的重视，那么，逐步进入高速发展期、大有愈演愈烈之势的头发理疗赛道市场，黑奥秘的核心竞争力究竟是什么呢？

主要包括以下四点，首先是黑奥秘的品牌定位。众所周知，头发出现问题时，人们一般会有两种解决途径：第一种是去到医院，解决流程一般会采取吃药、注射、打针、理疗手段。但目前国内单独成立毛发医学研究中心来解决毛发健康的三甲医院，全国目前只有两家，一家是北京中日友好医院，一家是北京积水潭医院。这就意味着，当头发出现问题，去医院并没有那么多的医疗资源来匹配。第二种解决途径，是大家经常会去的一些养发、护发等社会型服务机构。这类机构通常以洗头配合按摩放松为主的理疗的概念。不难发现，简单的放松按摩对于解决头发问题，作用微乎其微。

黑奥秘，则是介于这两者之间，一条更符合脱发白发用户需求的“脱发白发理疗”赛道。

第二, 18年来黑奥秘长期专注于脱发白发理疗。“因为专注,所以专业”是黑奥秘的品牌宗旨。在黑奥秘，脱发白发理疗被定义为五个维度，包括专业的检测、理疗服务、理疗手法、理疗产品、理疗仪器设备。

通过专业的脱发白发理疗机构-沿用医疗体系下专业化的理疗流程，以功能性产品科技型仪器设备，结合科学理疗手法，形成专业化解决方案，为用户解决脱发白发的问题。

第三，黑奥秘的创始团队深知，成分概念早已潜入脱发白发理疗圈，成为源头改善头皮问题关键词。

为此，黑奥秘产品研发过程中，通过联合四川大学高分子学院、日本伊藤忠等国内外知名专家团队，借助科技化成分矩阵，经过不断地深入研发创新，将专利成分--特定链长多聚磷酸钠，作为核心成分，陆续开发出富勒烯、高分子生物活性酶等系列产品。在今年5月26日，黑奥秘还创新推出了焕黑双胶原蛋白新产品，首次将胶原蛋白的成分应用到了改善白发领域，并且已经通过国际数据中心PDB的认可，该成分拥有5项专利证书。

第四，就是黑奥秘经营店铺的四大赋能系统,分别是建店赋能、开店赋能、专业赋能、获客赋能。

1、建店赋能：帮助合作伙伴线下选址、装修定制。如线下实体店铺的位置选择，大大提升门店的存活率；装修效果图施工图和平面图，确保装修标准化的落地。

2、开店赋能：通过品牌自有的“三四五数字化运营系统”，形成可复制、可推广的五个模型，帮助门店解决开店过程中四个阶段的三大问题。

3、专业赋能：通过黑奥秘脱发白发理疗学园，进行专业知识和技能培训，让新手13天快速进入经营状态。

4、获客赋能：通过总部一支十余人的线上获客的团队，在抖音、美团、小红书、快手这些平台，进行全方位的获客引流。让门店老板没有后顾之忧，精力全部放在做好用户体验上、做好客群维护等方面。

现如今，人工智能在医疗领域已经被广泛普及和应用的大环境中，黑奥秘收集整理了近18年来上百万脱发、白发用户的理疗数据和检测数据，形成了庞大且真实的数据库，嵌入AI智能系统，研发AI智能设备。

今年5月26日，黑奥秘在行业内推出首个AI数字人-小黑导诊。经过4年多的研发测试打磨调教，小黑相当于一名工作两年左右的老员工，可以针对不同用户的不同需求，来制定个性化的解决方案。内置记忆功能，构建了用户的个人数据中心，用户可以随时在线，查询过往的检测记录和理疗记录，关注个人的毛发健康动态。

截至目前，在脱发白发理疗行业，黑奥秘的专业技术已经跃居全国，处于领先水平。让万千消费者的头发出现问题时，黑奥密成为了除医院外，解决头发问题的首要选择。截止目前，累计已经为200万人解决了脱发、白发问题。

03凭科技力量

布局于全球化市场

引领脱发白发理疗行业消费爆发

从2006年至今，黑奥秘一直布局于全球化市场。截至目前，国内208个城市，已经布局1500家门店；在国际市场中，黑奥秘在俄罗斯、加拿大、安哥拉、马来西亚等国家也都陆续开设门店。

不仅如此，2024年夏天，黑奥秘在北京会议中心联合主办了中国科学家论坛及脱发白发理疗行业峰会，此次会议汇聚了1000多名科学家、毛发行业头部专家知名学者、行业精英、前沿媒体等。在现场共同见证了行业目前发展的现状，会上黑奥秘还运用了前沿科技-AI小黑数字导诊，以及脱发白发理疗体验头等舱，打造了集检测、理疗体验于一体的专业化场景的理疗服务，高效推动了行业向科技化、专业化、标准化、定制化方向所发展。

未来，黑奥秘也将肩负起引领毛发健康产业正向发展的崇高使命，为更多创业者提供安心创业的项目，为更多从业者提供就业机会。如果您对这个品牌感兴趣，想加入到黑奥秘中让人人都拥有一头好发。

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