中国便利店 路漫漫其修远兮

时近岁末，回顾中国便利店过去一年，就像坐过山车一般刺激。据某知名投行的估算，无人店和无人货架烧掉了约十几个亿人民币;P2P暴雷引发关店、资金链吃紧、股权无法明晰等等连锁反应。资本仿佛龙卷风，所过之处，一片狼藉。一时间，风声鹤唳，人心惶惶。我也被惊出一身冷汗，冷静下来思考，这些事情的发生，对行业有一定伤害，但从长远来看是有好处的。

近一年来，在各种力量的助推之下，行业得到了各方空前关注，这使得部分从业者的心态发生了变化，行业内悄然刮起了一股浮躁的不正之风，部分企业不再关注销售，而把心思全部放在了资本上，似乎谁融到资，谁就牛掰，简单说，这就是价值观的扭曲。在大家尚未深陷泥潭之际，当头棒喝，让更多从业者从梦中惊醒，把更多的精力放在企业的经营上，这无疑是个好事儿。

今年，我两次与企业共同赴国外学习，5月去了日本7-11，10月去了美国亚马逊。两家气质不同，方向各异的企业，带给我们冲击的同时，给中国便利店带来一些思考。

在东京与7-11现任社长古屋先生交流中，他详细介绍了7-11在日本的一些创新和变化，比如到家服务、通过电商平台无限扩大销售的SKU数、探索无人店技术等等。但最让我印象深刻的还是7-11几十年没变的经营理念——“应对变化，贯彻基本”。特别是贯彻基本四个字，需要国内便利店同仁共勉，新零售时代，大家在迎合和关注变化的时候，是不是忘记了贯彻基本，或是又觉得贯彻基本没有那么重要。跟大家举两个例子：一个是国内某便利店品牌，聘请了一位职业经理人，一年内，该经理人就主抓营运的标准细节落实，一年后所有门店的单店平均日销售额增长了一千元;另一个例子是国内某个神一般存在的超市企业的老板，给别人讲经验的时候说，你先抓抓门店的卫生，你的业绩就能增加不少。这就是零售业，零售就是细节。我们一边在说7-11是一个传统零售商的时候，我们看到的是日本4万人民币和北京2万人民币的门店日均销售额。这就是贯彻基本的效果。

在西雅图，团员们把Amazon Go的门店团团围住，研究了个底儿掉。从技术设备的研究到各种BUG的测试。之后，便利店大佬们无不摇头慨叹，中国的无人店技术，与Amazon GO相比确实有很大的差距，试想，我们如果把十几个亿的资金投入到技术研发上，至少会减少这种差距吧?科技的进步，足以颠覆一个行业，拥抱技术绝非一句空话或是作秀，而是要付诸于实践，也许大部分便利店品牌没有实力养1000个技术人员，但是必须要从内心认识到科技的重要性，基于企业自身的能力和阶段去实践，去变革。

再回到资本的话题来说，当我们认为资本低潮到来了，资本会放弃便利店赛道的时候，又听到腾讯高估值领投便利蜂的传言，据我所知，至少还有两个大资本投便利店的案子正在进行中。之前，也有不少便利店老总请协会帮忙对接资本，我常常给大家的建议是，要想清楚自己到底需要不需要钱?拿到资本要干什么?拿哪些资本的钱?哪些钱能拿，哪些钱不能拿?什么阶段拿?有没有考虑过资本除了钱之外给你的价值是什么?这些问题都要想清楚，想明白。资本是锦上添花，绝非雪中送炭。

在便利店所谓的低迷期，10月18日，北京市商委对外公布由七个委局联合发布的《关于进一步促进便利店发展的若干措施》(业内称为“十九条”)。“十九条”支持力度之大、解决痛点之实、涵盖范围之广，前所未有。无疑给北京乃至中国便利店市场打了一剂强心针。

便利店是一个与消费升级同频的业态，中国的便利店市场也正在逐步成熟，尚未释放出足够的空间，同时，中国的便利店企业的经营水平还有很大的提升空间，路慢慢其修远兮，便利店同仁们需要调整好心态，做好打持久战的准备，既然选择了远方，就不要怕风雨兼程。