​正式加盟后的权益保护

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签订特许经营合同后，就进入到正式加盟商阶段。在该阶段，投资人应该注意在以下方面保护自己的权益：

一、通过补充协议进一步明确特许商在筹建阶段的义务

在特许经营合同中，往往对一些具体问题缺乏约定，如筹建指导人员人选、差旅费的承担，装修监理的选择与费用，装修选材和施工的标准，招聘培训的落实等等。这些问题，应该通过补充条款进行落实。否则，特许双方容易因为一些具体的、甚至是细节的问题产生矛盾。由于投资人处于弱势地位，如果约定不明，受损的往往是投资人。

二、筹建时接受特许商的指导和监督

特许商在加盟店的筹建方面有经验，投资人应该接受特许商派遣人员的指导。在筹建的重要环节，如装修设计和验收、店招的设计和安装、企业形象的使用等方面，应该每进行一个环节，均由特许商派遣人员签字确认，避免日后产生争议。

对于派遣人员不合理的建议，应该据理力争，向总部充分陈述意见和理由，做到“有理、有利、有节”。

三、保留双方的书面证据，有备无患

特许商和加盟商虽然应该共同合作以求双赢，但往往由于各种原因，纠纷与冲突在所难免，因此为了以后出现纠纷时能更好的保护自身的利益，投资人应保存与投资加盟特许经营相关个各类资料：

特许经营合同及附加协议或附件；

全部经营操作手册、培训手册、规章制度、规范流程、技术资料等；

双方往来或沟通交流的各类文件、信息或记录。

四、在日常经营中的常见权益侵害

1.商圈保护受到侵犯

有一些加盟商发现，经过一段时间的经营，在自己店铺的商圈保护范围内，出现了一家性加盟店或总部的直营店。对此，加盟商应该尽快与总部联系，避免其他店铺的开业或者要求总部关闭其他店铺，或者寻求其他补偿。必要时通过法律途径解决。

2.总部配送产品的时间周期长，质量差或者价格高

对于这种情况，加盟商应该收集相关证据，据理力争，要求总部承担违约责任。在保留证据的情况下，可以自行购买。

3.总部服务支持不及时，或者不提供支持服务

对此，加盟商应该保留证据，通过协商解决问题。如果协商不成，可以暂缓交纳特许经营费用，并通过法律推进追究总部的违约责任。

4.合同外的不合理要求。

总部以调整和规范特许体系为由，在合同期内提出合同中未约定的不合理要求，如要求加盟商改变店面形象，加重加盟商的负担。对此，加盟商应该区别对待，对于合理的部分，可以与加盟商签订补充协议，并要求总部承担相应的损失或者费用。对于不合理的部分，应该坚决拒绝，并通过法律途径维护自身的合法权益。

5.总部的商标权等知识产权受到质疑或者被撤销。

对此，加盟商应该密切关注事态的发展，并要求总部作出解释或者提供担保，如果因此遭受损失，应该尽快向总部索赔。

                关于商圈保护

案情简介

加盟商（原告）在2000年5月与北京某汽车服务连锁公司（被告）签订特许经营合同，约定原告在山东省东营市经营某某品牌汽车美容服务连锁店，并享有独家经营权。在合同有效期内，被告不得在山东省东营市发展其他的加盟店。但是，在同年12月，原告发现在东营市的另一地点出现相同品牌的汽车美容服务连锁店。原告向被告提出质疑，被告承认是其另行发展的连锁店，理由是东营市场大，再开一家店不会影响原告的生意。原告对此不予认同。由于协商失败，原告向人民法院起诉，请求：①解除特许经营合同；②被告向原告退还加盟费若干元，并赔偿原告损失若干元；③本案诉讼费用由被告承担。

法院审理情况

经开庭审理，法院认为：特许经营合同是双方的真实意思表示，内容合法，故依法确认该合同有效。在履行该合同的过程中，被告违反合同规定，擅自在约定的区域另行发展其他连锁店，严重损害了原告的利益。被告应承担相应的违约责任。原告的诉讼请求有事实依据，符合法律的规定，法院予以支持。故判决如下：①解除原被告签订的特许经营合同；②被告向原告退还加盟费若干元，并赔偿原告损失若干元；③本案诉讼费用由被告承担。

律师解析

本案涉及特许经营中的商圈保护问题。特许授权的商圈保护通常是指加盟商有权使用特许经营权的地域范围，它通常用来限定加盟商使用特许经营权的空间范围，同时也往往限定了特许商在特定地区发展加盟商的数量，防止因特许商贪婪而无节制地发展加盟店，造成特许体系内部的恶性竞争，损害被特许者的利益。从这个意义上讲，特许授权的商圈保护是对加盟商利益的保护。

在本案中，既然特许经营合同明确规定了区域保护的范围，特许商就应该严格遵守。即使客观情况如特许商所说，东营市场足够大，再开一家连锁店也不会影响原加盟者的利益，但是在开新店前，未征得已有加盟商的同意，也是违约。在本案中，特许商贪图更多的加盟费收入，而忽视合同的约束，结果适得其反，既损害了品牌形象，又出现了经济损失，实在是不明智。