中国，正在进入超级老龄化社会。2018年，我国老年人口数量为2.49亿，预计到2050年将达到4.87亿，老年人口数量和占总人口比例将双双达到峰值。养老，早已成为一个严峻的社会问题。但与此同时，与之相共生的养老产业也迎来“黄金”发展期，2018年，国家取消养老机构设立许可，吹响了养老产业深度发展的号角。

虽然有政策的多项利好，但真正解决养老问题，获得市场红利，并不是简单开一家养老院即可。老年人到了晚年，随着身体机能的减退，都会伴有多种慢性病，医养结合的护理方式才是养老市场服务的核心。但因对疾病老人护理具有高专业性，很多养老机构对此领域望而却步。

在这样的市场行业环境下，有一家机构在10年前便已创新性提出做养老，就要做医养结合、高品质的护养院，并将护养对象锁定在失能失智老年人群，提前占领养老市场中的真正刚需市场，塑造品牌护城河。这家机构就是爱壹家护养院。

提前聚焦失能失智“小众”细分市场 打造第一品牌

    养老市场规模确实很大，据艾瑞咨询市场分析，预计到2023年，中国养老产业市场可达到13万亿元，成为下一个十万亿级朝阳市场。巨大的市场必然带来激烈的竞争，房地产企业、金融投资机构、外资养老服务运营商都在觊觎这块大蛋糕，在财力、物力、运营力的比拼上，一般的养老机构很难有大的发展机会。

因此，爱壹家总裁卢玉做出了他“另辟蹊径”的市场选择：“照顾失能失智老人正在成为中国当下很多家庭的痛点，但照顾失能失智老人相对门槛较高，多数养老机构不敢轻易碰触这块市场。我们的选择就是围绕刚需人群提供专业照护，打造全国首家失能失智领域照护专家品牌形象。并且我们从盈利模型上分析，失能失智老人从获客成本及后期盈利均优于活力老人。”在养老市场中，失能失智老人是比较特殊的一类人群，许多家庭在面对失能失智老人照顾会出现以下两方面的问题：一是自身的护理知识不够，不但不能减缓老人的病痛，甚至使老人的病痛更加严重；二是因为工作等方面的问题，不能够长时间的陪伴、照顾老人。而一般的养老院多只能提供生活方面的照顾，并不适合失能失智老人入住。因此，专业的失能失智老人养护机构就显得尤为重要且必要。

卢玉也对这个市场做了分析：2019年我国的老年人口超过2.6亿，其中失能失智人口约4500万，占到了18.7% 。老年人慢性病的治疗周期长，疾病治愈可能性低，因此这一比例每年还在不断攀升。而随着生活成本的增加，更多的子女尤其独生子女家庭并不敢轻易辞职在家照护老人。失能老人独自在家又不安全，能提供居家照护服务的多为住家保姆，由于没有经过专业照护培训，存在一定安全隐患，且居家照护费用不低。同时随着信息化的普及，越来越多的老人也已改变之前传统的养老观念。多数失能老人不希望拖累子女，同时希望享受高品质的照护服务，让自己有尊严的生活下去。因此，我们看准了失能失智、半失能失智老人养护这一赛道，未来市场的潜力会更大。

与权威行业协会、医院合作  提升专业服务能力

医疗养护是一个专业门槛较高的服务领域，为提高爱壹家的养护水平和信任度，爱壹家与意大利蒙塞拉特协会、中国老年学学会养老与护理专业委员会等多家国际、国内行业协会以及同仁医院、协和医院、天坛医院、北京医院、北医三院等知名医院进行了合作，由其进行专业的指导、培训和提供快捷的就医服务等。同时，参考欧美、日本高端护理机构服务和管理模式，严格遵循专业化团队、人性化护理、全方位呵护、家庭式人居、医疗直通车国际五项服务标准，结合国内实际，建成一套高于国家标准的建设、服务、管控及人才培养等自有综合运营管理体系。

潜移默化影响用户观念，扩宽获客路径

中国人非常注重家庭的观念，家庭及自有住房对于中国人有着独特的概念意义，因此有很多老人抗拒去机构养老。

爱壹家护养院打破了要求老人主动上门的规则，不强求老人“来”，而是“去”把养老服务送到老人的身边。以机构为中心，覆盖附近社区的失能失智老人，通过自主研发的数据服务平台，实时掌握居家老人的健康状况，把专业的护养院服务送到老人的家中，周到人性化的服务更容易得到老年人对于爱壹家护养院的认同感，用服务效果逐渐改变失能失智老人对于护养院的固有观念，甚至主动走入机构，选择爱壹家养老。

截止到目前为止，爱壹家护养院通过这种经营模式，已经同多家养老驿站合作，服务了社区周边的10000+老人，并得到老人的一致好评，也影响了越来越多失能失智老人的养老方式。

厚积薄发 2022年实现百城千店

经过十余年的发展，爱壹家已成为失能失智养护领域的领军连锁品牌。卢玉透露了爱壹家未来的发展规划：2019年是我国健康养老产业的关键窗口期，2021年之后将成为已经进入业内的企业实力与速度的竞争阶段。爱壹家护养院今年开启了全国加盟计划，将以爱壹家自身为平台，以40个省会城市和计划单列城市为中心，大力发展加盟连锁店，计划至2022年实施“百城千店、照护万家”计划，围绕京津冀、长三角、珠三角及成渝四大城市圈，点、线、面结合，辐射全国市场。”

据了解，爱壹家目前已建立5大标准输出体系：护理服务标准体系、运营管理标准体系、培训标准体系、营建标准体系、品牌标准体系，从选址评估、量身定制的装修改建方案、护理人员招聘、管理团队建设，到品牌宣传、营销推广，提供一站式的解决方案。关于具体开设一家爱壹家养护院，以一线城市为例，一家2000平米的机构，收住100名老人，第一年投资金额预计400万，主要为房租、装修、设备等必备的硬性支出，一年左右可收回成本，三年预计收益率可达到230%。