最快的速度布局，和最强的对手PK，有家便利不走寻常

最快的速度去布局

有家品牌成立时间很短，在2017年3月份成立，两年时间开了三百多家店，进入到5个城市。

我们对便利店行业很有信心。2017年5月，第一家店在南昌开业，然后进驻武汉，同年12月在长沙开了第一家店，2018年5月广州第一家店也正式开张。

为什么会进入那么多城市?都说便利店要扎根一个城市。我是从全家出来的，从2003年开始做了14年。因此我认为有家应该以更成熟的运营模式，以及最快的速度去布局。南昌是我们第一站，因为集团在南昌，为什么会进入武汉，因为我们想做华中第一品牌，武汉是华中最大的城市。长沙也属于华中一个重要的城市，那为什么会有华南?华中已经很难打了，武汉有中百罗森、有Today，但是因为华南有全家和7-11，我们要和最强的对手PK，找到差距，也找到空间。为什么我们能快速发展，要感谢我们新力集团的鼎力支持。

我们团队也很年轻，有梦、有激情，更有目标。高管团队都有14、15年的一线便利店品牌的管理经验，而且是不同的岗位，有商品、运营、开发等等。

目标：降亏损、提升品牌力、完善供应链

尽管我们发展速度非常快，但我认为还有很多不足之处，还需要继续努力。

两年进五城确实跨度不小，加盟比例只有20%，目前单店存在亏损，尽快把亏损降下来是公司的首要目标;第二我们的品牌力还比较弱，我很羡慕罗森，很多消费者会主动找罗森的店。那在现有我们品牌力偏弱的情况下，我认为需要靠我们的产品力和服务力来弥补。第三是供应链体系不完善，进入五个城市，有三个物流体系。最后，从人上面来说，因为区域扩张太快导致人才不足。

思考：追求规模，更要追求密度

关于未来有两点思考

第一是我们在追求规模的同时，更要追求密度。我需要静下心思考，未来把现有的5个城市做好。未来三年战略重点会是华中，以武汉南昌和长沙为主;其次是华南，这两个区域是有家接下来会深耕的地方，目标是做这两个区域的龙头老大，要对标罗森和7-11。

便利店的核心，一定是满足顾客即时的需求，要研究消费者的变化和行为，通过我们的商品和研发努力满足它，这是核心，能跟上消费者就能成功。

思考：靠产品、靠服务、靠中央厨房

品牌不行我们靠产品来补，靠服务，靠中央厨房来补。目前正在努力，预计7月份，将在武汉造一个自有的中央厨房。没有中央厨房很痛苦，我们鲜食类的产品总是别人挑剩下的，而现在我们将投资2500万，自建一个有家的中央厨房，未来会有更多优质的有家鲜食提供给消费者。

第二是我们OEM的发展。OEM是自有品牌，我们拥有自己的IP形象——U美萌，这个形象目前已经出来了，相关商品也已经在卖了，未来希望把有家自己的IP和商品的黏性做上去。

有家的亮点

商品场景化，通过不同的场景做配合。

产品力除了商品还有VI。首家旗舰店在南昌，我们花了150万打造，在内地首次在便利店里面引入创客区、书吧、休息区和差异化的内容，还做了类似上海星巴克旗舰店的文化墙。本来有家品牌力很弱的，但是旗舰店照片在朋友圈一发，大家就觉得有家相当不错。因为我们品牌力还不够嘛，只能靠产品和VI创新，打动开发商让有家这个品牌可以放心入驻。

服务力，五心服务很难。但我们希望团队用心，像台湾全家那样，通过细微的一句话，比如顾客进来以后，不千篇一律的说欢迎光临，而是说李老板今天是不是还需要一杯豆浆，这才是打动人心的。

有家现有绝大多数都是直营店，也有委托的内部加盟和最低的受益保障，所有投资设备及装修由公司来出，加盟商只需要出一个加盟金和保证金，如果前期加盟商因为一些客观原因没有做好，有家还可以给你最低保障。

还有这次获得CCFA便利店创新奖的IT智能管家系统，我们之前在这一块没有投入太多去研发，而是希望把门店最基础的日商琢磨透了，从6800元到9000元到10000元，怎么围绕日商去做努力，比如产品力、服务力。但是发现有家还是需要创新力的，因为只靠老办法，很可能会被竞争对手超过，而智能管家系统是基于移动互联网，他是可以快速帮助门店的经营和管理人员收集以及判断每月、每周、每日、每时每刻的经营数据的工具，从而更加机动和灵活的调整经营策略，为门店当好“智慧大脑”。

未来有家的便利店之路还很漫长，但是我们靠着这些自我反思、自我更新和迭代的能力，也一定会把“中国便利店第一品牌”的愿景坚持下去并付诸实现。