唯美度:美容院应该怎样解决顾客流失呢?

在美容行业中，几乎每一家美容院都会遇到老顾客大量流失的问题。美容院老顾客的流失对于美容院的影响和损失都可以很直接的就能体现出来。那么美容院的顾客为什么会流失呢?美容院应该怎样解决顾客流失呢?

1、因产品质量效果而流失

很多女性在选择护肤品的时候，越来越注重产品的品质和效果，特别是安全的产品才是我们需要的产品。顾客是可以直接从使用中感受到产品的优劣的。以次充好的产品只会让顾客越来越远。

2、因服务而流失

要用心、细心的对待每一个顾客。每一个女性都有一颗细腻敏感的心，她们可以很敏感的感受到美容院的服务质量好坏，一点点的小细节可能就会影响到顾客的消费欲望。

美容院应该怎样解决顾客流失呢?

1、通过学习认识问题：

认真分析顾客流失对美容院和美容师个人的影响和损失，提高美容师对顾客流失问题的认知。通过调查问卷或其他方式找出顾客不满意的地方，从而找到解决方法。

2、通过体验找出问题：

有的时候只有我们亲身体验了才会知道自己问题的所在。美容院店长有时间的话一定要到别人开的美容院里接受服务，只有这样我们才能明白自己与别人之间的差距在哪里。

3、通过培训解决问题：

其实大多顾客的流失和员工有着很大的关系。因为美容师流动性比较大，每个美容院的特色又不一样，很多美容师新到一家美容院时没有经过专业的培训就开始工作，从而向顾客提供了劣质的服务，造成顾客的流失。所以美容师的培训必不可少。

4、通过制度留住顾客：

成功的美容院是一定有着自己健全的各项规章制度，完善的服务流程。这样可以从根本上保障顾客获得贴心的服务，从而留住顾客创造利润。

美容院顾客流失一直是美容院很头痛的问题。其实在美容这一行业中，只有用心、细心的对待每一个顾客，用自己的真心去感动每一个顾客，一切以顾客为中心，如此美容院又何愁留不住顾客呢!