唯美度:美容院如何提高顾客忠诚度，如何培养用户习惯

美容院经营出现问题，做活动没有效果，拓客明明卡项很低价了，却依旧店里客人撩撩无几。那么究竟要怎么弄才能够提高店里的营业额，增加客源呢。今天唯美度小编就来教大家几招。

　　美容院的盈利，特别是在顾客管理这一块，百分之八十的盈利都是老顾客带来的。这是为什么呢?因为培养了顾客的忠诚度，你的老顾客已经习惯了你的服务，认可你的服务质量，说白了就是习惯了。

　　一、培养用户习惯

　　打个比方小区楼下开了两家面包店，一家新开的，一家是开了10年老店。即便新店在很多营销策略上都很有自己的想法，也很新意，可以说是跟得上时代潮流的，依照顾客对接受新鲜事物的能力，应该可以很快的就盈利起来，然而老店的生意却依旧是很红火。

　　其实这就是顾客的一个日常用户习惯所造成的。顾客已经习惯了这家面包店的口味，想要一时间换一种口味，不是一朝一日就可以做好的。因此，我们美容院经营上，不管做什么活动，策略，前期需要的是培养用户习惯，让顾客喜欢，习惯上来自己店里做服务，自然也就能够更好的把门店经营好。不再愁客源问题，盈利问题。

　　二、精准化管理

　　前面我们说到了培养用户的习惯，虽然我们总是说顾客至上，顾客说不行就是有问题，顾客不满意就是我们美容院有问题。但是作为老板，管理者我们也需要有自己的一套合理的方法，原则。我们不可能一味的迁就顾客的想法，美容院也需要有自己的管理模式，精准化的管理模式。建立顾客的档案包含顾客的基本信息，记录顾客到店的消费情况，一共体验了多少项目，时间，地点，个人情况，是否有问题性皮肤。

　　三、售后服务管理

　　美容院想要盈利，需要做的是顾客管理，除了前期的顾客服务流程，期间的体验感受，还有就是经常被我们忽略的售后服务这一块。往往很多美容院老板都只在意到了前期的服务很重要，却往往忽略了后续的一些服务。导致尽管你前期做得再好，后期服务不到位，那么你前期的努力可能就白费了。