2017中国便利店大会翁宇杰演讲：因为从活着过来的

演讲嘉宾：翁宇杰

公司名称：上海联华快客便利有限公司

职位：董事长

以下是翁宇杰发言：

翁宇杰：因为从活着过来的，所以觉得要活好。而且，这么多年熬过来了，也看到便利店被大家重视了。便利店变成风口了。不管这个风在哪家门口吹，总归是有风来了。所以我们熬到这么一个机会。接下来就是我们要活好。基业长青也好，未来做品牌企业也好，我觉得活好这个意思是我一直在讲的，为什么呢？就是我们以前，跟着张总一起发展，快速能够把管理提上去。我们也想借东风，比如跟我们刘总加油站开一下。但是不管怎么样，到了20年以后，有一定的规模，有一个区域化发展的时候，再考虑未来几十年的发展，我想肯定作为一个企业来说会更成熟一点。因为毕竟从孩子变成了青年。我们现在就是在考虑怎么把这个企业做好。第一个就是我们需要在这个企业里面要有问题。要让员工有一个认同感。所以我们会打造我们一个卡通的形象代言。也创造了我们的品牌，我们希望通过企业文化做一些沉淀，增加认同感。这个对未来的发展也是非常重要。那么，其次我觉得我们再怎么发展，再怎么去学人家，最关键还是看自身的能力。未来的发展跟你的能力是匹配。所以我们现在做的什么事情，我们是把我们经营模式要进一步做好。我们要考虑好我们的盈利模式。所以把这个企业，我们怎么做回来。既要有我们原来的坚持的东西在里面，我们原来的特色东西在里面，我们好的，我们20多年积累的东西沉淀下来，来做我们未来的发展，做一个基础，同时结合时代的发展和变化，包括互联网+我们融合在里面，形成我们一个很好的业务发展模式。那么，做便利店不管怎么样，最终还是为了挣钱。那么一定要把盈利模式做好，那么只有这样想清楚了我们再去发展，跟人力匹配的发展才是我们这个更加扎实，才会活得更好，才能达到你想要的目的。所以我想从这个角度来讲，活着，和活好，活好比活着更难一点。谢谢。

徐萌：我想继续问，你是说与自身能力相匹配的发展，特别强调盈利模式，我希望你再给大家禅师一下你的盈利模式是什么，这是干货。然后全家也坐在下面。看看你们的区别。

翁宇杰：朱总是我学习的榜样。确实，我们一直在讲业务模式和盈利模式。我们自己是很早就尝试做服务的，我们有一个服务部，专门做代收代发，买卖报纸的服务。我们到了07、08、09年的时候我们发现传统的业务增长非常快。新的内容也不断的出现，我们当时说把这个服务部改称增值服务部。什么意思，就是希望我们今后的业务在我们时候有双轮驱动，计划也是双轮。然后通过服务的增值，使企业里面有两块的利润来源。不但商品的利润，还有服务的利润。你的服务多元，你的利润是多元的，这样更加好。这个想法挺好，变化挺快，后来有了互联网，到09年的时候提出来，我们做了一个模型叫做Q+1，就是Q是快客便利店原来传统经营的东西，或者便利店业态里面原来固化的一些东西，我们要作为Q。1是什么？我们是基于互联网的概念，放到来讲就是互联网+的概念，+是什么意思，我们希望通过我的门店，我们的物流，我们的后台连接起来整个这两个Q和1，因为Q是我们快客的名陈，我们这几年按照这个模式做的。我们希望服务这块我们能够做出更多新的东西来提供更好服务，同时我们在Q的部分我们也是着力打造我们后台供应链，我们也去学习同行商品的核心能力，保证提升客户的服务能力，所以我们做了门店的转型。同时我们做了新的业态，同样快客还有一些高端店，希望业态的细分在市场上有不同的发展道路，所以我一直是讲我们在上海发展，上海的国内竞争国际化，比日本还厉害。所以外资的便利店都来了，我们还有内资便利店在这里战斗，所以竞争太激烈了。包括我们以前便利店发展的时候，是从类似于现在农村包围城市，因为我们讲规模，我们在城市周边发展比较多，市中心比较少。全家和罗森市中心开了很多。

徐萌：你本来是上海人？

翁宇杰：对。所以我们又回来了。我们开了高端店，我希望在这个高端的便利店市场里面，我们能够有一席之地，不管怎么说，我们也是各民主平台，我们也要有斗争精神，也要未来有一席之地。但是这个过程恰恰是我们活好的一个最重要的一点。就是在这个过程中间，我们确实向罗森、全家学到很多，包括我们自己，包括员工看到我们差距在那里，越近，越是发现自己不足，所以我们接下来补我们短板，做更多的工作，争取做得更好。