京东养车：引领洗车服务新标准，打造智能洗车新体验

中国汽车后市场有相当多的洗美店，以及相当多的快修快保店提供洗车服务。作为一项基础服务，随着汽车数量的不断增加，传统的手工洗车方式已经难以满足市场的需求，而传统的自动洗车机不仅占地面积大，清洗效果一般，也并不智能。相较于洗车收入，洗车店面临着人力成本高、洗车时间长、效率低下、营业额增长乏力创收困难等困境。

为解决以上痛点，最终实现降本增效，京东养车引入了A0智能水枪v2.0.这是一款非常先进且实用的智能洗车工具，研发初衷在于提升洗车效率、减少人工成本，并为用户带来更加便捷、高效的洗车体验。它结合了多项技术，对于汽服门店来说无疑是一个很好的选择。

门店测试，打造智能洗车新流程

京东养车门店多是社区门店，大部分为1-2洗美工位。由于服务好，线上售价便宜，所以流量很大。为了让客户等待时间变短，体验更好，对门店的运营效率提出了更高的要求。京东养车总部多方考察了解市场，最终选定了A0智能水枪，并决定在直营门店先行测试。

北京西潞南街店只有1个洗车工位，周边办公族较多，洗车需求量很大。门店在经营过程中，面临着日益增长的客户需求与有限的人工服务能力的矛盾。传统的手工洗车方式效率低下，且对员工的体力和精力消耗巨大，导致服务质量难以持续和提升。为了提高服务效率，优化客户体验并增加门店收入，决定将A0智能水枪的试点落地到该门店。京东养车总部与门店还加强了员工培训，确保员工能够熟练掌握智能洗车机的使用方法，并制定了全新的洗车流程，充分发挥其优势。此外，门店还学习了如何定期对智能洗车机进行维护和保养，确保其长期稳定运行。

创新驱动，实现客户体验升级

值得一提的是，A0智能水枪不但投入成本非常低，还支持洗车流程的自定义，用户可以根据自己的需求进行灵活控制。这种个性化的设置方式使得洗车过程更加符合用户的期望。其无下挂、无阻挡的设计使得停车更方便。将来升级后还可实现24小时自助洗车。这为京东养车门店提供了更大的便利性和灵活性，能够吸引更多的顾客前来洗车。

效率与收入的双重提升

效率提升：在单工位安装智能水枪后，门店的日均车台次提升了17%。这意味着在相同的时间内，门店能够服务更多的客户，从而提高了工作效率。

收入增加：日均洗美收入提升了31.5%，表明智能洗车机的引入不仅提高了工作效率，还直接带动了门店收入的增加。

实现员工与客户双赢，开启洗车服务新篇章

员工精力解放：智能洗车机的使用解放了员工的一部分精力，使他们有更多的时间和精力去做好车主接待和服务。这不仅提升了员工的工作满意度，也提高了服务质量。

美容台次提升：由于员工有更多的时间去做好车主接待和美容服务，美容台次得到了明显提升，进一步丰富了门店的服务内容，提升了客户黏性。

京东养车作为京东汽车旗下专业汽车养护连锁品牌，秉承“有保障 更专业”的服务理念，打造“线上线下一体化”服务网络。截至目前，京东养车已经在全国布局超过1700家养车门店，与40000多家三方门店达成合作。