团队组建

团队组建

关于团队组建的文章，来自于盟享加官网，转载请注明出处。

被特许人至少要在加盟店试营业前一个月开始进行团队组建工作，以便留下足够的时间进行初期培训。因此，加盟店团队组建工作也可以和门店装修工作同步进行。相对自主创业者，加盟创业者在团队组建的过程中往往可以根据特许经营体系的指导，确定其团队员工的标准，同时可以参考直营店铺中员工录用的情况。但是，作为独立的经营体，被特许人必须有自己对于团队成员的考量标准，切勿完全依赖特许人。通常一家加盟店进行团队组建的程序包括团队人力需求诊断、制定招聘计划、人员招聘、面试录用。

图6-5 团队组建流程

（一）人力需求诊断

在加盟门店成立前，被特许人要根据门店职能，确定门店团队成员招聘的种类以及数量，制定人力需求表。人力需求表的内容一般有以下几个方面：

1.所需人员的岗位；

2.工作内容、职责、权限；

3.所需人数以及何种录用方式；

4.人员基本情况（年龄、性别等）；

5.要求的学历、经验；

6.希望的技能、专长；

7.其他需要说明的内容。

（二）制定招聘计划

1.确定录用人数及达到规定录用率所需要的人数。录用人数的确定要兼顾录用后人数的配置及晋升等问题，确定为了达到规定录用率至少要吸引多少人员前来应聘。

2.确定从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔。因为根据劳动力市场时间的变化，可能出现无人应聘的情况，被特许人应事先做好相应准备。

3.确定录用人才的标准。一般在运营体系手册中对加盟店各岗位都有明确的职位说明，由此可提验出招聘标准；如果特许商没有提供职位说明书，加盟商就需要自行拟定招聘标准。录用标准一般包括如下几个部分：

（1）一般性要求：年龄、性别、学历、身高容貌、健康状况等；

（2）知识和技能：很多行业的服务专业性较强，需要员工有一定的专业知识和技能，比如汽车售后、教育培训等行业。

（3）工作经验：员工以前的工作经验是是否能胜任工作的主要依据之一，一个有一定经验的员工将为加盟店初期的经营带来宝贵财富，但前提是该员工能虚心学习掌握本特许体系特有的知识技能。

（4）性格标准：人的性格特征往往影响乃至决定他的工作潜力，开展特许经营的大多是商业或服务性行业，因此个性开朗、待人友好、积极主动、处事自信、精力充沛的人比较适合选作员工。

4.确定录用渠道。不同行业、不同规模的加盟店对员工的需求差异很大，招募的渠道也各不相同。在此只列出常见招聘渠道，供被特许人参考选择。

（1）店头招聘：通过店头海报、横幅、传单在周边区域或人流聚集区直接招募员工，此方式为最常见的招聘方式，适合招聘中基层员工。

（2）人才招聘会：人才交流中心或其他人才中介机构每年都会举办数场人才招聘会议。被特许人可以在招聘会上直接和应聘者洽谈和交流，从而提高招聘速度。

（3）网络招聘。被特许人通过网络招聘渠道招聘，可以实现到费用低、覆盖面广、发布周期唱、联系快捷方便、不受时间和地域限制等优势。

（4）校园招聘。校园招聘是目前在连锁企业门店人员招聘中比较受欢迎的一种渠道形式。被特许人可以借助特许人的校企合作学校，招募到合适且有潜力的员工。

（5）传统媒体广告。传统媒体广告也是被特许人招募时可以选择的一种渠道，但是费用相对比较高。

（6）熟人介绍。被特许人也可以利用身边的亲戚朋友招募到比较合适的员工。

5.招聘录用成本计算。招聘录用成本一般包括人事费用，即工资、福利及加班费；业务费用，即电报费、电话费、专业考核费及服务费、信息服务费、广告费、资料和邮资等费用；其他管理费用，即租用的临时设备和办公设备的费用。

（三）人员招聘与面试

1.根据情况选择合适的招聘方法。被特许人在人员招聘环节应该特别关注自己的自身条件，如知名度、经营规模、业务内容等确定合适的招聘方法。同时应考虑到可能招募对象的价值观念、职业观念、就业观念等，选择合适自己加盟店的招聘方法。

2.筛选求职人员登记表。被特许人在看过应聘者的简历之后，为确保信息的规范性，预先设计求职人员登记表，当然也可以利用特许人提供的规范的求职人员登记表，从中筛选出相对合适的应聘者，组织前来应聘。

3.人员面试。人员面试内容主要包括组织适合自己店铺的考试和测试、确定参加面试的人选、面试过程的实施、分析评价面试结果、最终确定录用决策、面试结果反馈和面试资料存档备案。

（四）录用

面试结果出来后，被特许人就可以对合适的人员进行员工录用，需要为员工办理合法的录用手续、与员工签订录用合同、安排员工入职试用等。

案例

某房车俱乐部被特许人单店团队成员组织构架及人力资源成本预算

某被特许人依照房车俱乐部特许加盟体系说明，结合自身情况，确定了必要的工作岗位、岗位工作职责、岗位与岗位之间的工作关系、岗位人员的基本素质要求、岗位人员的数量、部门单位设置以及组织构架。

点评：

加盟店铺团队组建工作是店铺筹建阶段一项非常重要的工作，被特许人需要在特许经营体系的指导下组建自己的团队，做好团队组建费用预算，确保自己在资金充足的情况下合理利用团队成员。