特许总部应该为被特许人提供哪些方面的援助

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　　1、特许人应为被特许人提供全面的培训

　　一般情况下，大多数制度完善的特许人都会开设一个系统的训练课程，使被特许人对经营和管理专业知识有全面的了解，其中包括：如何做计划、如何申请银行贷款，如何选择适当的地点，如何做预算，如何安排人力，如何开展该业务，如何进行店铺日常作业等，这些都可以从总部的训练课程中得到系统的认识。

　　2、特许人应为被特许人提供业务指导和协助

　　被特许人在经过相应培训之后，只是对经营管理有了思想上的准备和专业上的认识，在具体开业操作时，还需要特许人的丰富经验加以指导，才能顺利进行。

　　3、特许人应为被特许人提供开业后的各种后续服务

　　为了使加盟店永远保持最佳、最完善的状态，总部还需要不断向加盟店提供各种后续服务，以协助加盟店扩大发展业务，保障营业额和利润。这些后续服务可包括：提供货源、市场调查测试、改进产品品种和质量、实地监控、现场技术问题的解决、整体业务咨询、市场推广、广告和公关促销等。

　　当然，总部对加盟店的支援是多方面的，被特许人一方面要了解特许人提供多少项支援，另一方面还要了解这些支援的效果。例如广告宣传，不仅要知道一年的广告费用是多少、主要的广告媒体、全国性还是地区性广告宣传、宣传的次数，还要了解广告的制作水平、在社会中的影响及特许人有无指定的广告公司等。