被特许人常见纠纷的法律解决方式及案例（一）

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一、被特许人常见法律纠纷

（一）被特许人同特许人之间常见的法律纠纷

通常情况下，被特许人和特许人之间常见的法律纠纷有如下几种：特许经营合同的法律纠纷和知识产权法律纠纷。

1.特许经营合同法律纠纷

在特许经营活动中，主要的合同纠纷包括：双方当事人订立特许经营合同中，条款不完善或不明确引发的纠纷；双方当时人在合同履行过程中，不按照合同约定履行发生的纠纷。

2.特许经营活动中常见的知识产权法律纠纷

首先，在特许经营合同期满后，未经过特许人允许，被特许人继续使用特许经营合同中被授权使用的商标权、著作权等就会引起不必要的法律纠纷；其次，在特许经营活动中也会发生不正当竞争纠纷，具体表现为违反《中华人民共和国不正当竞争法》的相关规定。

（二）被特许人同雇员之间常见的法律纠纷

在特许经营活动过程中，被特许人往往需要雇佣一定数量的员工，因此被特许人应该熟悉劳动合同法的相关规定，按照法律规定同雇员签订劳动合同法，明确什么情况下签订的劳动合同是无效的，什么情况下可以解除劳动合同，什么情况下应该向雇员支付劳动补偿金，什么情况下可以合法扣除雇员工资，我们国家的工时制度是怎么规定的，雇员延长劳动时间的工资应该如何支付等问题，以此避免和雇员之间产生不必要的劳动纠纷。

（三）被特许人同物业租赁人之间常见的法律纠纷

作为承租人的被特许人同出租人之间的法律纠纷主要体现在租金纠纷、出租房及设施维修纠纷、因房屋买卖引起的纠纷、租赁房的装饰装修等纠纷。

（四）被特许人同第三方供应商之间常见的法律纠纷

被特许人同第三方供应商之间常见的法律纠纷体现在买卖合同法律纠纷。首先，可能出现由于第三方供应商提供了质量不合格或数量不符发生的纠纷；其次，可能出现由于第三方供应商无法正常交货发生的纠纷；最后，被特许人拖欠货款的情况也是买卖合同常见的法律纠纷之一。

（五）被特许人同消费者之间常见的法律纠纷

《消费者权益保护条例》中专门规定了消费者拥有的九项权利，分别为安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、获取赔偿权、结社权、获得相关知识权、受尊重权和监督批评权。尽管特许人与被特许人之间往往在特许经营协议中对双方的责任分担问题做出了安排，但消费者作为无过错第三人无从知道，从而无法就自己的利益最大化做出安排。一般而言，在发生以上九项消费者权益侵害行为时，应该由相互独立的主体双方各自承担自己的责任，只有在特殊情况下，才由特许人和被特许人共同承担责任。

案例

上岛咖啡加盟店与消费者的法律纠纷

2012年5月，北京宣武门内的一家上岛咖啡店推销储值消费卡，说存5千块钱实际上可以享受8千块钱的消费。于是消费者张先生花5千块钱办了一张卡。可是不久，咖啡店却人去店空，店老板无影无踪。消费者投诉北京上岛咖啡管理公司，没想到公司说这家店不是他们的直营店，而是加盟店，属于自主经营、自负盈亏，他们只是授权，不干涉，不负责。

点评：

从法律层面来，主要看加盟店有没有独立的法人资格，如果它有独立的法人资格，那么这个独立的法人应该是被告。如果说他没有独立资格，那么北京上岛咖啡公司肯定是要承担这个责任的。另一方面，即使他有独立的资格，现在出现了这样的情况，北京上岛咖啡公司不是单纯没有关系，北京公司对他有管理义务，经营模式、价格各方面都是要由北京公司进行确定，同时北京公司在这个过程当中也是获利的，那么北京上岛咖啡公司也应该承担连带责任。