特许经营常见纠纷的解决方式及案例（二）

特许经营常见纠纷的解决方式及案例（二）

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在发生以上法律纠纷的时候，被特许人可以采取协商、调解、仲裁和诉讼的途径解决相关问题。

（一）协商

协商是指在纠纷发生后，双方当事人在平等、自愿、合法的基础上，直接进行磋商，达成协议，从而使纠纷得以处理的方法。

（二）调解

调解是指双方当事人自愿通过第三人主持，在查清事实、分清责任的基础上，达成协议，从而使纠纷得以解决。

关于调解处理纠纷的程序，法律法规无明文规定。一般由当事人提议调解，同时向调解人提出主张并提供证据材料，调解人进行调解，最终双方达成调解协议。

（三）仲裁

仲裁是指双方当事人在争议发生前和发生后达成协议，自愿将其争议提交双方同意的第三者进行裁决，并执行该裁决的争议解决方式。但是，仲裁有一个必要的前提条件，即提交仲裁的争议依法是可以仲裁的。按照《中华人民共和国仲裁法》规定，纠纷属于仲裁事项的，就可以通过仲裁方式解决。

1.仲裁申请与受理

当事人申请仲裁的，应该向仲裁委员会提供仲裁协议、仲裁申请书记副本。仲裁委员会收到仲裁申请书之日起五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知当事人；认为不符合受理条件的，应当书面通知当事人不予受理，并说明理由。

2.组成仲裁庭

仲裁庭可以由三名仲裁员或者一名仲裁员组成。由三名仲裁员组成的，设首席仲裁员。当事人约定由三名仲裁员组成仲裁庭的，应当各自选定或者各自委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员，第三名仲裁员由当事人共同选定或者共同委托仲裁委员会主任指定。第三名仲裁员是首席仲裁员。当事人约定由一名仲裁员成立仲裁庭的，应当由当事人共同选定或者共同委托仲裁委员会主任指定仲裁员。

3.开庭与裁决

仲裁应当开庭进行，但是当事人可以协议不开庭，由仲裁庭根据仲裁申请书和答辩书等书面材料作出裁决。

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仲裁协议及仲裁协议的内容

仲裁协议是仲裁当事人自愿达成的把合同争议提交仲裁解决的意思表示，包括合同中订立的仲裁条款和以其他书面方式在纠纷发生前或者纠纷发生后达成的请求仲裁协议。仲裁协议的内容有如下几部分：请求仲裁的意思表示；仲裁事项；选定仲裁委员会。

（四）诉讼

诉讼是由人民法院依据法律解决争议的活动。

1.起诉和受理

起诉应该向被告人所在地人民法院递送书面形式的起诉状，并按被告人数提交副本。起诉状应写明争议当事人的姓名、性别、年龄、民族、籍贯、住址、职业、工作单位、法人单位名称、所在地和法定代表人的姓名、职务；诉讼请求和提起诉讼的时实事与理由；证据和证据来源以及证人姓名和住址。

2.审理和判决

受理后5日内，法庭会将起诉状副本送给被告。被告接到后于15日提出答辩状。审判人员在搞清事实、分清是非之后，可以进行调解，若调解成功，法院会出具具有法律效力的调解书。如未调解成功，或调解书送达后一方反悔，法庭要开庭审理，开庭后先形成法庭调查，然后展开法庭辩论，辩论结束后，再次调解。调解仍旧未达成协议时，应依法作出判决并作出判决书。

3.执行

当事人对已经发送法律效力的调解书或判决书应当执行。一方不执行的，对方当事人有权向人民法院申请强制执行。

案例

特许经营权合同纠纷民事起诉状[26]

原告：XXX，男，汉族，住河北省廊坊市XX小区，身份证号：13032119XXXX159038；

被告：北京奥科视清科技发展有限公司

地址：北京市**区朝外大街乙6号4层05038

法定代表人：李*

案由：特许经营权合同纠纷

诉讼请求：

1. 判令撤销原被告签订的《项目合同》；

2. 判令被告退还原告加盟费79800元；

3. 判令被告赔偿原告房租费70000元、装修费15000元、宣传费25000元、员工工资62450元（合计172450元）；

上述两项合计252250元。

4. 判令被告承担本案诉讼费。

事实和理由

2012年2月19日，原被告之间签订了《项目合同书》。被告授权原告作为被告所拥有的“好视清”品牌及相关系列产品在河北省廊坊市安次区的独家经销商，负责“好视清”品牌及其产品在上述地区的使用、宣传、推广、销售等业务活动，其核心业务是开展青少年视力矫治训练。原告向被告交纳了加盟费79800元，并租赁和装修店面、领取营业执照，招聘员工，开展宣传工作，于4月初正式开业。但在营业过程中，原告发现被告存在多处欺诈及违约行为，致使原告无法继续经营，合同目的无法实现并遭受了重大经济损失。

1.被告隐瞒关键信息，误导原告签订合同。

2. 夸大矫治训练效果，吹嘘经营收益内容。

3. 提供假冒伪劣产品，不能兑现合同义务。

2012年10月18日，廊坊市食品药品监督管理局安次分局检查原告店面，因被告供货的视爽菊花决明口嚼片不能提供保健食品证明文件，被药监人员查封扣押。仅有的几个客户纷纷退货并索赔，原告无法继续经营，遭受了重大经济损失。

原告认为，原告与被告签订的是商业特许加盟合同，被告作为特许人，收取了高额的加盟费用，应该向原告提供真实的信息和合格的产品，履行合同承诺。但被告故意隐瞒真实信息，提供伪劣产品，夸大矫治效果和经营收益，拒不履行合同义务，违反了相关法律法规，是典型的合同欺诈行为。被告的欺诈行为致使原告遭受查处，经营不能，造成重大损失，被告应该为此承担全部责任。故诉请法院依法撤销原被告签订的项目合同书，被告退回原告的加盟费用，并承担原告为此所造成的所有经济损失。

此致

北京市朝阳区人民法院

具状人：XXX

代理人：王国军

2013-1-30

点评：

起诉状应写明争议当事人的姓名、性别、年龄、民族、籍贯、住址、职业、工作单位、法人单位名称、所在地和法定代表人的姓名、职务；诉讼请求和提起诉讼的时实事与理由；证据和证据来源以及证人姓名和住址。