韩雨廷加盟讲座（28）：如何理解总部监管？

创业、开店、当老板，一直是许多人心中的梦想，连锁加盟的模式圆了许多想当老板的人的梦。但是，面对诸多的加盟风险：

投资者怎样做才能有找到好的加盟项目？

如何防范风险？

如何顺利签订特许加盟合同？

如何获得总部支持？

如何开店运营？

……

等等等等，都是潜在加盟者的困惑。

盟享加(http://www.mxj.com.cn/)，作为全球最大的加盟展——中国特许加盟展基础上成立的加盟产业链数据共享平台，也是中国连锁经营协会唯一指定推荐的加盟产业数据平台，特邀约北京广度企业顾问有限公司创始人&总裁、中国资深连锁特许经营实战专家韩雨廷为大家一一解析。

正确处理与总部的关系

作为加盟商，一定要与加盟总部协调共进。很多加盟商加盟后，如果生意很好，和总部基本就没有太多联系了，加之他觉得自己做的好，是自己的原因，与总部没有关系，总部的货也不进了，总部的培训也不去了。这样做有没有问题？

问题很大。总部会不断地推出新品，新的营销模式，如果不参加总部培训，一定会受到影响。不从总部进货，就很难保障给消费者提供的产品是和总部一样的品质。所以，一定要和总部保持好的关系和顺畅地沟通。

积极地积累行业经验，多参加学习，培训，多了解行业信息，这样对加盟店的运营有很好的帮助。

正确对待特许商的监管

特许商的对加盟商的监管通常有以下手段：

督导定期检查 ；

神秘顾客检查 ；

以管理信息系统中的客户数据为基础，通过书面或电话调查，了解顾客对加盟商的满意程度 ；

设立顾客服务热线，通过顾客的投诉了解加盟商的服务。 

加盟商应该认识到有监管对加盟店的经营其实是很有利的，监管的目的与其说是发现问题并处罚，不如说是为了帮助加盟商避免问题的发生。

加盟商应对此有端正的态度。对总部的督导要虚心听取意见，督导不是来挑错、罚款的，是为了保证特许体系健康有序发展，所以，对总部督导人员，应该学习有益的，对店面发展运营的有关知识。

以上所有内容，都是基于一定条件下，归纳总结出的经验，但实践才是最重要的，如果这些经验能为大家的实践提供一点帮助，那就足够了。最后，祝愿大家都能找到心仪的好项目，谢谢大家！

更多加盟知识，敬请观看特许经营实战专家韩雨廷系列讲座“如何甄选加盟品牌（四）（http://www.mxj.com.cn/miniclass/59.html）”。盟享加(http://www.mxj.com.cn/)，您信赖的加盟管家。